Mejor IA de voz para sitios de concesionarios de coches

Mejor IA de voz para sitios web de concesionarios de coches

La web de un concesionario existe para llevar a un cliente a una prueba de conducción o a una tasación de vehículo usado, y las mejores herramientas agilizan ese traspaso a un vendedor. LiveChat (ahora con la marca Text) y Olark encajan con un chat atendido con una primera línea de IA; Zoho SalesIQ añade seguimiento de visitantes; AnveVoice añade voz en la web; Retell AI y CloudTalk cubren el teléfono, donde todavía ocurre buena parte del negocio de los concesionarios. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto y aparece en esta lista. Las demás herramientas se describen a partir de sus propios sitios web, consultados el 2026-10-14. No recibimos pago de ninguna herramienta incluida en la lista.

Cómo elegimos

Los contactos de un concesionario caducan rápido. Un cliente que mira un SUV usado a mediodía puede haber contactado con otros tres concesionarios para la cena. Ordenamos las herramientas según lo rápido que llevan un contacto cualificado a una persona con contexto.

• Calificación y traspaso del contacto (con mayor peso): recoger el vehículo de interés, el usado a cambio y el momento, y luego pasar el chat o la llamada a un vendedor con el historial adjunto.
• Contexto del visitante: saber qué páginas de inventario ha visto un cliente ayuda al vendedor a iniciar la conversación.
• Integraciones con CRM y sistemas, ya que los contactos de un concesionario deben llegar al sistema de gestión del concesionario o al CRM.
• Voz en la web o por teléfono, porque los clientes que conducen o caminan mucho pueden preferir hablar.
• Encaje del modelo de precios: las herramientas por puesto encajan con showrooms con personal; las planas o por minuto, con lotes pequeños.

LiveChat (ahora Text): chat atendido clásico con una capa de IA

LiveChat es un software de chat en vivo que su sitio presenta ahora con la marca Text, con AI Agents incluidos en los planes actuales. Para un concesionario con vendedores o personal de BDC que puede atender el chat durante el horario del showroom, aporta la ventana de chat, respuestas predefinidas y un agente de IA que responde a partir de la web, los artículos de ayuda y la información de producto. Enumera WhatsApp, Messenger e Instagram junto con el chat web, más de 200 integraciones y una API de chat para flujos personalizados. Planes actuales revisados el 2026-10-14: Essential a $19 por usuario al mes con facturación anual ($25 con facturación mensual) y Growth a $79 anuales ($99 mensuales), con Enterprise a medida. Los planes antiguos siguen mostrándose. Limitación: no hay plan gratuito (prueba de 14 días) y no se menciona la voz ni el chat de vídeo. Sus funciones de estado de pedido están pensadas para tiendas Shopify y WooCommerce, así que no ayudan con el inventario de vehículos.

Olark: un agente de sitio web con IA que califica contactos a precio fijo

El Agente de sitio web con IA de Olark se crea a partir de la URL de tu sitio y su documentación en aproximadamente un minuto, y después responde a las preguntas de los visitantes, califica contactos y los traspasa a personas. En el plan Standard enumera preguntas ilimitadas de visitantes, sin límites de tokens ni cargos por exceso, además de integraciones con HubSpot, Salesforce y ActiveCampaign, lo que encaja con quien quiere una factura previsible durante un evento de ventas. Standard cuesta $400 al mes con facturación anual e incluye un puesto de agente humano; los agentes adicionales cuestan $29 cada uno al mes. El Live Chat sin IA cuesta $29 por agente al mes (no se indica el periodo de facturación). Se ofrece una prueba. Limitación: el precio fijo es alto para un solo lote pequeño, y no se menciona ningún canal más allá del chat web, así que el teléfono y la mensajería necesitan otras herramientas.

Zoho SalesIQ: ver lo que mira el cliente

Zoho SalesIQ combina el chat en vivo con analítica de visitantes, bots y puntuación de contactos. Un agente de BDC puede ver qué páginas de vehículos ha visitado una persona antes de abrirse el chat, un contexto útil para un concesionario. Su plan gratuito incluye tres operadores y 10.000 visitantes al mes, y los planes de pago te permiten traer tu propio modelo de lenguaje grande, como Claude, Gemini o DeepSeek, en Basic y superiores. En la página de precios que consultamos no eran visibles los precios en dólares, y una fórmula de las preguntas frecuentes sugiere precios por operador, así que pide una cotización en vivo para tu región. Se aplica una prueba de 15 días a los planes de pago. Limitación: no se publica voz y no se describieron los pasos de configuración. Es lo más fuerte para equipos que ya están en el ecosistema de Zoho.

AnveVoice: pregunta por voz a la página de inventario

AnveVoice responde a partir de las páginas propias del concesionario (horarios, página de financiación, ofertas del servicio técnico) y puede navegar hasta un anuncio o rellenar el formulario propio del sitio para pedir una prueba de conducción. Los compradores desde el móvil pueden decir su petición en lugar de escribirla en un teclado pequeño. Su latencia mediana publicada es de unos 487 ms. Free a $0, Growth a $39 al mes y Scale a $129 al mes, con un nivel empresarial bajo petición, según se revisó el 2026-10-14. Los niveles planos significan que no hay cargo por puesto por cada vendedor. Limitación: es solo un agente para la web; no devolverá una llamada ni atenderá el teléfono, y no lee el inventario en vivo salvo que los datos estén en las páginas que puede ver. Su página de agentes no afirma certificaciones de cumplimiento.

Retell AI: centrado en el teléfono con una opción de voz web

Retell AI crea agentes de voz y chat con telefonía integrada, un SDK web y un widget de voz incrustable para sitios web. Para un concesionario con desarrollador o agencia, puede atender llamadas del departamento de servicio fuera de horario y, además, alimentar un widget de voz en el sitio. La facturación es por minuto desde $0.07, con un rango principal de $0.07 a $0.31 y un desglose de la infraestructura de voz, el habla, el modelo de lenguaje y la telefonía. Las llamadas fallidas no se facturan. Las cuentas nuevas reciben $10 de crédito gratuito. Limitación: es una plataforma para desarrolladores, no un widget de instalación inmediata, y la página de precios tiene pequeñas incoherencias en las tarifas de números de teléfono. No indica que el widget pueda navegar o rellenar formularios en la página.

CloudTalk: un sistema telefónico con agentes de voz de IA como complemento

CloudTalk es un sistema telefónico empresarial en la nube con SMS, WhatsApp y una lista de más de 100 integraciones, y agentes de voz de IA vendidos como complemento para llamadas fuera de horario, calificación de contactos y llamadas salientes en más de 70 idiomas y acentos. Para un BDC de concesionario que vive en el teléfono, puede sustituir a un sistema heredado. Lite cuesta EUR 19 por usuario al mes con facturación anual (EUR 27 con facturación mensual), el plan AI Receptionist cuesta EUR 99 al mes por 200 minutos y AI Specialist EUR 349 al mes por 1.000 minutos. Los precios se muestran en EUR. Limitación: no es un agente de voz para la web; la llamada con un clic desde el navegador aparece en la lista, pero no se describe un widget de voz para el sitio.

Comparación de un vistazo

Las herramientas por puesto encajan con showrooms con personal; las planas y por minuto, con lotes más pequeños. Los valores de voz proceden de las páginas de cada proveedor.

• Herramienta | Ideal para | Voz en el sitio web | Base de precios | Plan gratuito
• LiveChat | Chat de showroom atendido con una primera línea de IA | No publicado | Por usuario; Essential $19/usuario/mes anual | No; prueba de 14 días
• Olark | Agente de IA que califica contactos a precio fijo | No publicado | Por agente; Agente de sitio web con IA desde $400/mes anual | Solo prueba
• Zoho SalesIQ | Ver la navegación del cliente antes de chatear | No publicado | Por operador; precios no visibles en la página consultada | Sí: 3 operadores
• AnveVoice | Peticiones de voz para pruebas de conducción desde el móvil | Sí | Planes fijos: Free $0, Growth $39, Scale $129 al mes | Sí: 50.000 tokens al mes, 1 bot, sin tarjeta
• Retell AI | Agentes telefónicos más un widget de voz web | Sí | Por minuto, desde $0.07 | No; $10 de crédito inicial
• CloudTalk | Sistema telefónico de BDC con gestión de llamadas por IA | No publicado | Por usuario más minutos de voz de IA | No; prueba de 14 días

Elegir la herramienta según el lote

Un concesionario oficial con equipo de BDC debería empezar por la pareja de chat más CRM y considerar una plataforma telefónica por separado. Un lote independiente de coches usados con dos vendedores puede estar mejor servido con un único agente web de precio plano y el teléfono que ya tiene. Revisa el recorrido del contacto de principio a fin: envía una solicitud de prueba de conducción en tu propio sitio y confirma que llega al CRM y al vendedor adecuado en un minuto.

• Mantén las cotizaciones de precio y las tasaciones de usados fuera de las respuestas automáticas; envíalas a una persona.
• Asegúrate de que el agente indique el horario de atención y el número del departamento de servicio.
• Revisa cada traspaso en las dos primeras semanas para ver qué faltó.

Fuentes

• precios de LiveChat/Text (https://www.livechat.com/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• precios antiguos de LiveChat (https://www.livechat.com/pricing-legacy/) — consultado el 2026-10-14
• inicio de LiveChat (https://www.livechat.com/) — consultado el 2026-10-14
• precios de Olark (https://www.olark.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• inicio de Olark (https://www.olark.com/) — consultado el 2026-10-14
• precios de Zoho SalesIQ (https://www.zoho.com/salesiq/pricing.html) — consultado el 2026-10-14
• página principal de Zoho SalesIQ (https://www.zoho.com/salesiq/) — consultado el 2026-10-14
• precios de AnveVoice (https://anvevoice.app/pricing.md) — consultado el 2026-10-14
• resumen de agentes de AnveVoice (https://anvevoice.app/agents.md) — consultado el 2026-10-14
• precios de Retell (https://www.retellai.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• documentación de Retell (https://docs.retellai.com) — consultado el 2026-10-14
• precios de CloudTalk (https://www.cloudtalk.io/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• página principal de CloudTalk (https://www.cloudtalk.io) — consultado el 2026-10-14
• Guía de instalación de AnveVoice: WordPress (https://anvevoice.app/install/wordpress) — consultado el 2026-10-14
• Guía de instalación de AnveVoice: HTML (https://anvevoice.app/install/html) — consultado el 2026-10-14

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