Plantilla de agente de voz para sitios web de spas de día

Plantilla de agente de voz: sitio web de spa de día

Quienes visitan el sitio de un spa de día quieren comparar masajes y tratamientos faciales, encontrar un paquete, revisar precios y reservar. Esta plantilla configura AnveVoice para responder con base en tus propias páginas y guiar a las personas a tu reserva en línea o a tu formulario de consulta, mientras que las afirmaciones de salud y los consejos sobre contraindicaciones quedan a cargo de tus terapeutas. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14.

En resumen

• Primer objetivo: Convertir a quienes navegan en tratamientos reservados o compradores de bonos de regalo
• Principal riesgo a gestionar: Afirmaciones de salud y consejos sobre embarazo, condiciones médicas y reacciones de la piel
• Páginas que necesita: Menú de tratamientos, paquetes, bonos de regalo, información de terapeutas, política de salud y contraindicaciones, reservas, horarios
• Canal: Solo tu sitio web; las consultas en recepción y los mensajes en redes sociales siguen con tu equipo

Quién visita el sitio web de un spa de día y por qué

• Alguien que compara un masaje sueco, uno de tejido profundo y uno con piedras calientes, y quiere saber cuál le conviene.
• Una persona que compra un bono de regalo para un cumpleaños, un aniversario o el día de las madres y pregunta por la entrega y la caducidad.
• Una pareja o un grupo que planea un día de spa, una fiesta o una despedida de soltera y busca paquetes y tarifas para grupos.
• Una persona embarazada que pregunta si un tratamiento le está disponible, o una persona con una condición de salud que pregunta si puede recibir un masaje.
• Un cliente que pregunta por tratamientos faciales, envolturas corporales, depilación y servicios de uñas, y cuánto dura cada uno.
• Alguien que quiere saber qué ponerse, qué llevar o qué esperar en una primera visita, y si puede usar las instalaciones después.
• Un cliente que vuelve a reservar, cambia una cita o usa un bono.
• Un comprador corporativo que pregunta por tratamientos para equipos o por facturas.

Qué darle al agente

AnveVoice aprende de las páginas de tu sitio. Los menús de spa suelen estar en un PDF; publica las descripciones de tratamientos y los precios como páginas que el agente pueda leer.

• Un menú de tratamientos con descripción, duración y precio de cada tratamiento y de cada complemento.
• Paquetes y promociones con lo que incluyen, fechas y condiciones.
• Detalles de los bonos de regalo: montos, opciones de entrega (digital o por correo), caducidad y cómo los destinatarios reservan.
• Tu política de salud y contraindicaciones: cuándo no se puede aplicar un tratamiento, los formularios que se completan al llegar y las indicaciones para el embarazo.
• Información sobre terapeutas o el equipo, y cualquier solicitud de terapeuta hombre o mujer.
• Guía para la primera visita: hora de llegada, qué ponerse, instalaciones incluidas, límites de edad y reglas sobre teléfonos móviles.
• Condiciones de reserva, depósito y cancelación, además de horarios de atención y accesibilidad.

Instrucciones para el agente (cópialas en tu panel)

• 1. Pega y edita el nombre del negocio, los horarios y los nombres de las páginas — Estas instrucciones definen el tono, el alcance y las reglas de seguridad en salud. Reemplaza las partes entre corchetes con los datos de tu spa. Eres el asistente del sitio web de [Nombre del spa], un spa de día en [Ciudad]. Habla con calma, calidez y claridad, con frases cortas, y responde en el idioma del visitante. Tu función: ayudar a los visitantes a elegir un tratamiento o paquete, comprar un bono o reservar. Describe los tratamientos solo como aparecen en [Tratamientos] y da los precios tal como se muestran. Para los bonos de regalo, explica las opciones de [Bonos de regalo] y abre la página de compra. Para las reservas, guía por [Reservar en línea], ayudando a elegir tratamiento, preferencia de terapeuta y horario; el visitante completa la reserva. Reglas de salud y seguridad: no eres un profesional de la salud. Nunca afirmes que un tratamiento cura, trata o previene cualquier condición, ni prometas resultados específicos. Si alguien menciona embarazo, una lesión, una condición médica, medicamentos, alergias o piel sensible, dile solo lo que indique la página [Salud y contraindicaciones], explícale que los terapeutas revisarán un formulario de consulta al llegar y sugiérele consultar con su médico si tiene dudas; no decidas si un tratamiento es adecuado. No recojas datos de tarjetas ni códigos de bonos en la conversación. Si la respuesta no está en este sitio web, dilo y ofrece [Contacto].

Páginas y formularios que debe usar el agente

• Necesidad del visitante | Página o formulario | Lo que hace el agente
• Elegir un tratamiento | Menú de tratamientos | Compara las opciones por descripción, duración y precio
• Día de spa o fiesta | Página de paquetes o formulario de consulta para grupos | Explica los paquetes y abre el formulario de consulta
• Bono de regalo | Página de bonos | Explica montos, entrega y caducidad; abre la página de compra
• Embarazo o condición de salud | Página de salud y contraindicaciones | Lee la política; remite a la consulta al llegar y al médico del visitante
• Primera visita | Guía para la primera visita | Explica la hora de llegada, qué ponerse y las instalaciones
• Reservar o cambiar | Página de reservas en línea | Ayuda a elegir tratamiento y horario; el visitante confirma
• Cancelación | Política de cancelación | Lee el plazo de aviso y los cargos

Preguntas que hay que responder antes de publicar

Las preguntas 4, 11 y 12 prueban las reglas de seguridad y de afirmaciones. El agente debe remitirse a la página de políticas y a los terapeutas, y nunca prometer una cura.

• ¿Cuál es la diferencia entre el masaje sueco y el de tejido profundo?
• ¿Cuánto cuesta un masaje de 60 minutos?
• ¿Hacen tratamientos para parejas?
• Estoy embarazada, ¿puedo recibir un masaje?
• ¿Venden bonos de regalo y caducan?
• ¿Qué debo ponerme y me dan bata?
• ¿Puedo usar las instalaciones antes de mi tratamiento?
• ¿Ofrecen paquetes para un grupo de seis personas?
• ¿Con cuánta anticipación debo llegar?
• ¿Cuál es su política de cancelación?
• Tengo la presión alta; ¿un masaje con piedras calientes está bien?
• ¿Un facial curará mi acné?

Fuera de alcance

• Decidir si un tratamiento es adecuado para el embarazo o para una condición médica; eso corresponde a la consulta y al médico de la persona.
• Afirmaciones de salud: curar, tratar o prevenir acné, dolor, celulitis o cualquier enfermedad.
• Prometer resultados o pérdida de peso con un tratamiento.
• Recibir números de tarjetas, bonos o tarjetas de regalo en la conversación.
• Garantizar un terapeuta o una sala en particular.
• Dar consejos sobre reacciones cutáneas; sugerir consulta médica y contactar al spa.

Configúralo en cuatro pasos

• 1. Empieza con el plan Free — Regístrate en app.anvevoice.app y crea el bot para el dominio de tu spa.
• 2. Carga tu redacción — Pega el bloque de instrucciones en el panel y reemplaza los corchetes por nombres, horarios y títulos de página reales.
• 3. Insértalo en tu sitio — Sigue la guía de instalación para la plataforma de tu sitio web (anvevoice.app/install) para agregar la etiqueta script.
• 4. Revisa antes de publicar — Di en voz alta cada una de las 12 preguntas y confirma que la respuesta coincide con la página de la que debería provenir.

Ejemplo ilustrativo

Ejemplo ilustrativo, no es la grabación de una conversación real.

• Visitante: «Busco algo relajante para el cumpleaños de mi mamá. Tiene 68 años.»
• Agente: «Un bono de regalo es fácil: la página de Bonos enumera montos fijos y bonos para tratamientos, que se entregan de forma digital o por correo. Si quieres sugerir un tratamiento, la página de Tratamientos describe un masaje relajante de espalda, cuello y hombros. ¿Cuál prefieres?»
• Visitante: «Tiene la cadera delicada. ¿Un masaje está bien?»
• Agente: «No puedo juzgar eso. La página de Salud explica que los terapeutas revisan con cada cliente un formulario de consulta al llegar, y adaptan o rechazan tratamientos cuando es necesario. Su médico puede asesorarla si tiene dudas.»
• Visitante: «Bueno, entonces un bono de £50.»
• El agente abre la página de bonos y selecciona la opción de £50.
• Agente: «Elegí £50. Para terminar, introduce los datos de la persona destinataria y el pago en la página.»

Fuentes

• FTC: Guía de cumplimiento para productos de salud (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/health-products-compliance-guidance) — consultado el 2026-10-14

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