Mejor chatbot para captar clientes potenciales (2026)

Mejor chatbot para captar clientes potenciales en sitios web: seis herramientas comparadas

Un chatbot para captar clientes potenciales cumple su función cuando el visitante deja sus datos de contacto y un vendedor puede actuar sobre ellos. Seis herramientas publican lo que hacen con los contactos: HubSpot, Landbot, Typebot, Elfsight, Olark y Chatra. Se diferencian sobre todo en adónde llega el contacto y cuánto califica el bot antes. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto. Queda fuera de la lista ordenada porque no encaja con este caso de uso, y la página lo indica. Las demás herramientas se describen a partir de sus propios sitios web, consultados el 2026-10-14. No recibimos pago de ninguna herramienta incluida en la lista.

Cómo elegimos

Buscamos herramientas cuyas propias páginas describan la captación o la calificación de clientes potenciales, y luego las ordenamos según lo claro que sea que el contacto llega a una persona o a un CRM. AnveVoice no aparece en la lista, por el motivo que se explica cerca del final.

• Adónde va el contacto (con más peso): soporte de CRM o integraciones, frente a una simple notificación por correo electrónico.
• Calificación: ¿el bot puede hacer preguntas y derivar, o solo recoge una dirección de correo?
• Traspaso a una persona con contexto, para no volver a preguntarle todo al cliente.
• Coste de uso a pequeña escala, con un plan gratuito como punto a favor.
• Límites honestos, como topes de chat o funciones reservadas a planes superiores.

La lista corta de un vistazo

Las herramientas están ordenadas según su ajuste a los criterios anteriores, no por precio ni popularidad. Las columnas de precios describen cómo cobra cada proveedor, según su propia página de precios consultada el 2026-10-14.

• Herramienta | Ideal para | Voz en el sitio web | Base de precios | Plan gratuito
• HubSpot (chat en vivo y chatbot) | Equipos que quieren que cada cliente potencial se guarde como contacto en el CRM | No publicado | Chat gratuito; Service Hub por usuario | Sí, con el CRM gratuito
• Landbot | Equipos de marketing que califican antes del traspaso a ventas | No publicado | Planes fijos por chats, desde EUR 32 al mes con facturación anual | Sí: 100 chats al mes, sin chats con IA
• Typebot | Equipos que quieren un control preciso del flujo de preguntas | No publicado | Planes fijos por chats, desde $39 al mes | Sí: 200 chats al mes
• Elfsight (widget de chatbot con IA) | Sitios pequeños que quieren captar contactos sin una gran infraestructura | No publicado | Planes fijos según las vistas del widget, desde $5 al mes con facturación anual | Sí: 50 mensajes al mes
• Olark | Equipos de marketing con embudos de captación de clientes y presupuesto | No publicado | Por agente; Agente de sitio web con IA a $400 al mes con facturación anual | Solo prueba
• Chatra | Sitios muy pequeños que quieren una persona en el chat y un bot básico | No publicado | Por agente, desde $25 al mes con facturación anual | Sí: 1 agente, 5 chats al mes

1. HubSpot Live Chat y Chatbots: los contactos llegan directo a un CRM gratuito

HubSpot ofrece un chat en vivo y un generador de chatbots sin código gratis con su CRM, sin necesidad de tarjeta de crédito. Las conversaciones llegan a una bandeja compartida vinculada a los registros de contacto, así que un cliente potencial captado a medianoche es un contacto con historial de conversación por la mañana. HubSpot dice que la configuración lleva horas, no días. Los puestos de pago de Service Hub empiezan en $20 por puesto al mes (se muestran a $10 con el descuento para nuevos clientes), con Professional a $100 y Enterprise a $150 por puesto. Limitación: su fortaleza es la vinculación con el CRM, así que solo rinde si usas HubSpot para tus contactos; Customer Agent AI es una función del plan Professional.

2. Landbot: calificación guiada con enlaces a HubSpot y Salesforce

Landbot está diseñado para chatbots guiados de calificación de clientes potenciales en la web y en WhatsApp. Un Copiloto de IA redacta flujos a partir de una descripción sencilla, el bot combina reglas con una IA que responde solo a partir de tu contenido, y el traspaso envía el contexto completo a una persona. Las integraciones nativas con HubSpot y Salesforce llevan el contacto al siguiente paso. El plan gratuito permanente incluye 100 chats al mes sin chats con IA; Starter cuesta EUR 32 al mes con facturación anual por 500 chats, y Professional EUR 80 por 2.500. Limitación: el plan gratuito es solo web y con un puesto, y WhatsApp cuesta más (un complemento de EUR 100 al mes en Professional).

3. Typebot: flujos de código abierto para formularios y captación de contactos

Typebot te permite diseñar una conversación como un flujo de bloques e incrustarla como contenedor, ventana emergente o burbuja en tu sitio. Sus bloques cubren formularios y captación de contactos, y puede conectarse con OpenAI y otros proveedores de IA; al ser de código abierto, no se indica ninguna dependencia de proveedor. El plan Free incluye typebots ilimitados y 200 chats al mes; Starter cuesta $39 por 2.000 chats y Pro $89 por 10.000, solo con facturación mensual. Limitación: funciona con guiones o asistido por IA, no es un bot que conozca todo tu sitio, y no tiene voz.

4. Widget de chatbot con IA de Elfsight: captación de contactos con traspaso a una persona, económico para empezar

El widget de chatbot de Elfsight se entrena con tus archivos, páginas y entradas de preguntas y respuestas; luego capta contactos y puede pasar la conversación a una persona. También enumera la reserva a través de Calendly o Cal.com. Pegas un código de inserción en tu sitio. El plan gratuito da 50 mensajes al mes; los planes de pago empiezan en $5 al mes con facturación anual. Limitación: la página de precios no detalla los límites de mensajes del chatbot en los planes de pago, y el conjunto de datos no menciona integraciones con CRM para este producto.

5. Agente de sitio web con IA de Olark: un agente entrenado con tu sitio para calificar clientes potenciales

El Agente de sitio web con IA de Olark se crea introduciendo la URL de tu sitio y haciendo clic en 'Build Preview'; se entrena con el sitio en vivo y la documentación en aproximadamente un minuto. Califica clientes potenciales, interactúa de forma proactiva con los visitantes y se integra con HubSpot, Salesforce y ActiveCampaign. El plan Standard incluye preguntas ilimitadas de visitantes, sin límites de tokens ni cargos por exceso. Ese plan Standard cuesta $400 al mes con facturación anual e incluye un puesto de agente humano; los agentes adicionales cuestan $29 cada uno. Limitación: el precio es alto para sitios pequeños, existe una prueba gratuita pero no se indica su duración, y no se mencionan otros canales ni la voz.

6. Chatra: chat en vivo muy económico con un chatbot para captar contactos

Chatra es un chat en vivo con seguimiento de visitantes, disparadores y un chatbot opcional para captar contactos. Su plan gratuito incluye un agente y 5 chats al mes; Essential cuesta $25 por agente al mes con facturación anual ($31 con facturación mensual) y Pro $33 ($41 con facturación mensual). Limitación: la página principal no dice nada sobre IA, y la página de planes menciona un 'Intelligent chat bot' sin indicar qué plan lo incluye ni cuánto cuesta. Tómalo como un chat en vivo centrado en personas con un bot con guion, y pregunta antes de asumir que tiene IA.

Dónde encaja AnveVoice

AnveVoice puede ayudar a un visitante a rellenar por voz el formulario de consulta del propio sitio, pero no es una herramienta de calificación de clientes potenciales ni de CRM, y el material que tenemos no describe ninguna puntuación ni enrutamiento. Lo dejamos fuera de la lista ordenada. Si tu formulario de consulta es el mecanismo de captación, puede ayudar a que más personas lo completen, pero combínalo con una de las herramientas anteriores si necesitas calificación.

Una configuración de captación que funciona

• Pide primero una sola cosa, como el problema, y después el dato de contacto, en lugar de una apertura parecida a un formulario.
• Dile al visitante qué pasará después y cuándo, y asegúrate de que alguien lo cumpla.
• Define una regla sensata para los contactos fuera de horario, para que se atiendan primero a primera hora.
• Revisa semanalmente los contactos captados y elimina las preguntas que nadie responde.

Fuentes

• HubSpot (chat en vivo y chatbot): chat en vivo de HubSpot (https://www.hubspot.com/products/crm/live-chat) — consultado el 2026-10-14
• HubSpot (chat en vivo y chatbot): Service Hub de HubSpot (https://www.hubspot.com/products/service) — consultado el 2026-10-14
• HubSpot (chat en vivo y chatbot): precios de Service Hub de HubSpot (https://www.hubspot.com/pricing/service) — consultado el 2026-10-14
• Landbot: precios de Landbot (https://landbot.io/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Landbot: inicio de Landbot (https://landbot.io/) — consultado el 2026-10-14
• Typebot: precios de Typebot (https://typebot.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Typebot: inicio de Typebot (https://typebot.com/) — consultado el 2026-10-14
• Elfsight (widget de chatbot con IA): widget de chatbot con IA de Elfsight (https://elfsight.com/ai-chatbot-widget/) — consultado el 2026-10-14
• Elfsight (widget de chatbot con IA): precios de Elfsight (https://elfsight.com/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• Olark: precios de Olark (https://www.olark.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Olark: inicio de Olark (https://www.olark.com/) — consultado el 2026-10-14
• Chatra: planes de Chatra (https://chatra.com/plans/) — consultado el 2026-10-14
• Chatra: inicio de Chatra (https://chatra.com) — consultado el 2026-10-14

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