Mejor chatbot de IA para sitios web de pequeñas empresas

Mejor chatbot de IA para sitios web de pequeñas empresas: seis opciones comparadas

Una pequeña empresa necesita un chatbot que cueste poco, que entre en funcionamiento sin desarrollador y que le avise al dueño cuando haga falta una persona. Seis herramientas publican información suficiente para compararlas con ese criterio: Tidio, Elfsight, AnveVoice, Smartsupp, Chatbase y Botpress. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto y aparece en esta lista. Las demás herramientas se describen a partir de sus propios sitios web, revisados el 14 de octubre de 2026. No recibimos pago de ninguna herramienta de la lista.

Cómo elegimos

Imaginamos a un dueño que opera su negocio, con un sitio web, sin personal técnico y con unas pocas cientos de conversaciones de visitantes al mes. Quedan fuera las plataformas empresariales y las herramientas solo telefónicas.

• Costo mensual a pequeña escala (el criterio con más peso), incluido si hay un nivel gratuito para probar.
• Instalación sin desarrollador: pegar un fragmento de código, instalar un plugin o crear el bot a partir de la URL de tu sitio.
• Respuestas tomadas de tu propio contenido, para que el bot no invente políticas.
• Traspaso: cómo llega una conversación a una persona cuando el bot no puede ayudar.
• Margen para crecer sin cambiar de herramienta.

La preselección de un vistazo

Las herramientas están ordenadas según su encaje con los criterios anteriores, no por precio ni popularidad. Las columnas de precios describen cómo cobra cada proveedor, según su propia página de precios revisada el 14 de octubre de 2026.

• Herramienta | Ideal para | Voz en el sitio web | Base de precios | Plan gratuito
• Tidio | Tiendas en línea pequeñas con preguntas sobre pedidos | No publicado | Niveles fijos por conversaciones, desde $24,17 al mes | Sí: 50 conversaciones facturables al mes
• Elfsight (AI chatbot widget) | Sitios muy pequeños con presupuesto ajustado | No publicado | Niveles fijos por vistas del widget, desde $5 al mes facturado anualmente | Sí: 50 mensajes al mes
• AnveVoice | Negocios de servicios cuyos visitantes quizá prefieran hablar | Sí, en el navegador | Niveles fijos: Free, $39 y $129 al mes | Sí: $0, 50.000 tokens al mes, 1 bot, sin tarjeta
• Smartsupp | Pequeñas tiendas en línea que quieren una persona y un bot | No publicado | Niveles fijos; de pago desde $17 al mes | Sí: 25 conversaciones al mes
• Chatbase | Dueños que quieren un agente capaz de ejecutar acciones sencillas | No publicado | Créditos de uso, desde $40 al mes | No; prueba de 7 días
• Botpress | Dueños con un amigo técnico o un freelancer | No publicado | Niveles fijos por conversaciones; de pago desde $150 al mes facturado anualmente | Sí: 100 conversaciones al mes

1. Tidio: chat y IA juntos para el dueño de una tienda

Tidio combina el chat en vivo con su agente de IA Lyro. Lyro responde solo a partir de fuentes aprobadas, gestiona los flujos de estado de pedidos y devoluciones de las tiendas, y traspasa con el historial completo. Un plan gratuito permite 10 asientos y 50 conversaciones facturables, y se listan un plugin de WordPress y una app de Shopify. Starter cuesta $24,17 al mes por 100 conversaciones y Growth desde $49,17 por 250. Limitación: está pensado para comercio electrónico, y la afirmación del proveedor de que Lyro resuelve en promedio el 75 % de las consultas es suya, así que pruébala con tus propias preguntas. Plus empieza en $300 al mes más uso, lo que supone un salto grande.

2. Elfsight AI Chatbot Widget: la vía de pago más barata hacia un chatbot entrenado

Elfsight es un widget sin código que entrenas con tus PDF, entradas de preguntas y respuestas y páginas, y luego pegas en tu sitio; funciona con WordPress, Shopify, Wix y Squarespace. Puede ofrecer reservas mediante Calendly o Cal.com y captar leads antes de pasar a una persona. El plan gratuito incluye 50 mensajes al mes, y los planes de pago empiezan en $5 al mes facturado anualmente. Limitación: los límites de mensajes del chatbot en los planes de pago se describen solo de forma general, y es solo texto, así que compara el plan que quieres con tus mensajes previstos.

3. AnveVoice: un agente de voz y chat para el propio sitio web

AnveVoice permite que los visitantes hablen con el sitio web, responde con el contenido propio del sitio y puede navegar por las páginas y completar los formularios propios del sitio, lo que encaja con un negocio de servicios cuyos visitantes quieren reservar o hacer una consulta. La instalación es una etiqueta script, un plugin de WordPress o una app de Shopify. Hay un plan Free ($0, 50.000 tokens, 1 bot, sin tarjeta), Growth a $39 al mes (₹2.999) y Scale a $129 (₹9.999), todos fijos. Limitación: solo funciona en la web, sin teléfono, SMS ni WhatsApp, y sin una bandeja de chat en vivo atendida por personas; por eso un traspaso significa dirigir al visitante a tu forma de contacto.

4. Smartsupp: chat en vivo económico más un agente de IA aparte

Smartsupp es un producto de chat en vivo con un agente de IA, Mira, entrenado con contenido extraído del sitio web, preguntas frecuentes y un catálogo de productos. Mira detecta el idioma del cliente y responde en ese idioma, y hay integraciones listadas con Shopify, WordPress, PrestaShop, Wix y Magento. Solo cuesta $17 al mes para un operador, Mira cuesta $16 al mes por 100 conversaciones, y el plan gratuito permite 25 conversaciones. Limitación: la IA cuesta más sobre el plan de chat, los precios no incluyen IVA y no se menciona la voz.

5. Chatbase: entrena rápido un agente con tu contenido

Chatbase crea un agente de IA a partir de tu contenido y puede desplegarlo en un sitio web con código para copiar y pegar, así como en correo, WhatsApp y otros canales. Describe acciones integradas, como consultar pedidos, cancelar una suscripción y emitir facturas, que van más allá de responder preguntas. Hobby cuesta $40 al mes por 700 créditos de mensajes, con una prueba de 7 días; Standard cuesta $150 por 4.000. Los agentes adicionales cuestan $25 al mes y quitar la marca $99 al mes. Limitación: no hay plan gratuito, y las acciones son de back end, no navegan por tu página.

6. Botpress: un plan gratuito real y luego un salto grande

Botpress ofrece un plan gratuito (100 conversaciones al mes, 3 agentes de IA) y un webchat que incrustas con una etiqueta script, con guías para WordPress, Wix y Webflow. Los agentes pueden ejecutar acciones, como reembolsos y actualizaciones de cuenta, mediante flujos de trabajo. El primer plan de pago, Plus, cuesta $150 al mes facturado anualmente por 250 conversaciones. Limitación: está pensado para desarrolladores y equipos de soporte, así que un dueño sin conocimientos técnicos puede encontrarlo pesado, y el salto del plan gratuito al de pago es grande.

Una forma sensata de empezar

Elige dos herramientas, ponlas en un plan gratuito o en prueba durante una semana, y hazles las diez preguntas que tus clientes realmente te envían. Anota las respuestas incorrectas. El chatbot adecuado para una pequeña empresa es el que se equivoca menos con tus preguntas, no el que tiene la lista de funciones más larga. Decidas lo que decidas, anota quién recibe los traspasos y con qué rapidez responde. Un bot que promete una persona y no entrega más que silencio daña la confianza más que no tener bot.

Costos que conviene recordar

• Las herramientas de chat por asiento cobran por cada persona que responde; los niveles fijos (AnveVoice, Elfsight) cobran por el sitio.
• La eliminación de marca, los agentes adicionales y los complementos de IA suelen ser partidas aparte.
• Los precios son los de las páginas de cada proveedor revisadas el 14 de octubre de 2026 y no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

Fuentes

• Tidio: precios de Tidio (https://www.tidio.com/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• Tidio: página principal de Tidio (https://www.tidio.com/) — consultado el 2026-10-14
• Tidio: página de Lyro (https://www.tidio.com/lyro/) — consultado el 2026-10-14
• Elfsight (AI chatbot widget): widget de chatbot con IA de Elfsight (https://elfsight.com/ai-chatbot-widget/) — consultado el 2026-10-14
• Elfsight (AI chatbot widget): precios de Elfsight (https://elfsight.com/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• AnveVoice: precios de AnveVoice (https://anvevoice.app/pricing.md) — consultado el 2026-10-14
• AnveVoice: resumen de agentes de AnveVoice (https://anvevoice.app/agents.md) — consultado el 2026-10-14
• Smartsupp: precios de Smartsupp (https://www.smartsupp.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Smartsupp: página principal de Smartsupp (https://www.smartsupp.com) — consultado el 2026-10-14
• Chatbase: precios de Chatbase (https://www.chatbase.co/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Chatbase: página principal de Chatbase (https://www.chatbase.co/) — consultado el 2026-10-14
• Chatbase: documentación de Chatbase (https://www.chatbase.co/docs) — consultado el 2026-10-14
• Botpress: precios de Botpress (https://botpress.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Botpress: página principal de Botpress (https://botpress.com/) — consultado el 2026-10-14
• Botpress: documentación del webchat de Botpress (https://botpress.com/docs/webchat/get-started/introduction) — consultado el 2026-10-14
• Guía de instalación de AnveVoice: wordpress (https://anvevoice.app/install/wordpress) — consultado el 2026-10-14
• Guía de instalación de AnveVoice: shopify (https://anvevoice.app/install/shopify) — consultado el 2026-10-14

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