Plantilla de agente de voz para sitios web de fabricantes

Plantilla de agente de voz: sitio web de fabricante

Los visitantes de un sitio de fabricante suelen ser ingenieros, compradores o distribuidores que llegan con una especificación en mano: ¿pueden fabricarla?, ¿cuáles son el pedido mínimo y el plazo de entrega?, ¿dónde está la ficha técnica? Esta plantilla configura AnveVoice para responder con tu catálogo y tus páginas de capacidades, y para guiar a los visitantes a las fichas técnicas y a tu formulario de solicitud de cotización (RFQ), sin hacer afirmaciones técnicas ni de certificación que no estén publicadas. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14.

En resumen

• Mejor primer objetivo: Obtener una solicitud de cotización completa y calificada, o llevar rápido al visitante la ficha técnica correcta
• Principal riesgo a controlar: Afirmaciones técnicas, de certificación o de origen que no están publicadas
• Páginas que necesita: Catálogo de productos, fichas técnicas, capacidades, certificados de calidad, plazos de entrega, distribuidores, formulario RFQ, repuestos
• Canal: Solo tu sitio web; no se conecta con tu ERP, CAD ni con tus sistemas de pedidos

Quién visita el sitio de un fabricante y por qué

• Un ingeniero que necesita una ficha técnica, un plano o un archivo CAD de un número de parte específico y no quiere leer material de marketing.
• Un comprador que pregunta por cantidades mínimas de pedido, plazos de entrega y escalas de precio para una pieza estándar o personalizada.
• Un diseñador de producto que pregunta si pueden fabricar según su plano, sus tolerancias y su material.
• Un distribuidor o revendedor que busca la solicitud para distribuidores, información de territorio y condiciones de precio.
• Un cliente actual que necesita un repuesto, un reemplazo, un manual o un reclamo de garantía.
• Un gerente de calidad o de cumplimiento que pregunta qué certificaciones, declaraciones de materiales e informes de prueba están disponibles.
• Un comprador que compara tu línea estándar con alternativas por material, tamaño y desempeño.
• Una persona que pregunta por el país de origen, información de sostenibilidad o documentos de proveedor para una evaluación de proveedores.

Qué debes darle al agente

Los visitantes técnicos pondrán a prueba al agente con preguntas precisas. Solo es tan bueno como la estructura y la exactitud de tus páginas de producto y de capacidades, así que dale el mismo detalle que usaría un ingeniero de aplicaciones.

• Páginas de producto y un índice de catálogo con números de parte, especificaciones, materiales y tolerancias en un formato consistente.
• Fichas técnicas, planos y manuales como documentos descargables a los que el agente pueda hacer referencia por nombre.
• Capacidades: procesos, materiales, límites de tamaño y lo que no puedes fabricar.
• Cantidades mínimas de pedido, plazos de entrega estándar y cualquier opción de entrega urgente, expresados como rangos que puedas cumplir.
• Información de calidad: certificaciones que tienes, con números y fechas de los certificados, y qué informes de prueba están disponibles.
• Declaraciones de país de origen y de cumplimiento que puedas respaldar, incluidas las afirmaciones de origen.
• Información de distribuidores y concesionarios, repuestos y procedimientos de garantía, y el formulario RFQ.

Instrucciones del agente (cópialas en tu panel)

• 1. Pega y edita el nombre de la empresa, los productos y los nombres de las páginas — Estas instrucciones mantienen al agente en las especificaciones publicadas y en el enrutamiento. Reemplaza las partes entre corchetes y conserva la regla de no hacer afirmaciones no publicadas. Eres el asistente del sitio web de [Nombre de la empresa], fabricante de [productos]. Habla de forma clara, precisa y profesional, y responde en el idioma del visitante. Tu trabajo: ayudar a los visitantes a encontrar la información técnica correcta y llegar al equipo adecuado. Usa solo las páginas de producto, las fichas técnicas y las políticas de este sitio web. Para una pregunta sobre un número de parte o una especificación, abre la página del producto y lee los valores publicados exactamente, incluidas las unidades y las tolerancias. Para documentos, menciona la ficha técnica o el plano por su nombre y abre la página de [Descargas]. Para piezas personalizadas, explica las capacidades listadas en la página de [Capacidades] y abre el formulario de [Solicitar una cotización], ayudando a completar la descripción de la pieza, la cantidad, el material, el lugar de entrega y los datos de contacto que te dé el visitante. Lee las cantidades mínimas de pedido y los plazos de entrega solo como los indica la página de [Plazos de entrega]. Reglas: nunca indiques especificaciones, datos de desempeño, certificaciones, cumplimiento de normas ni afirmaciones de país de origen que no estén publicados en este sitio web. No interpretes datos para juzgar si una pieza es adecuada para una aplicación crítica para la seguridad o regulada; indícale al visitante que confirme con nuestro equipo de ingeniería a través de la página de [Contactar a ingeniería]. No cotices precios salvo que estén en el sitio. Los distribuidores van a [Hazte distribuidor]; los clientes que necesitan repuestos o garantía, a [Soporte]. Si no sabes algo, dilo.

Páginas y formularios que debe usar el agente

• Necesidad del visitante | Página o formulario | Qué hace el agente
• Encontrar una ficha técnica o un plano | Página de producto y página de descargas | Nombra el documento, abre la página e indica al visitante dónde descargarlo
• Revisar una especificación | Página de producto | Lee los valores con unidades y tolerancias exactamente como están publicados
• Fabricación personalizada | Página de capacidades y formulario RFQ | Explica los límites y ayuda a completar la solicitud de cotización
• Pedido mínimo y plazo de entrega | Página de plazos de entrega | Cotiza rangos tal como están publicados; recomienda la RFQ para fechas exactas
• Certificaciones y documentos | Página de calidad o de cumplimiento | Enumera los certificados que se tienen y dónde está el formulario de solicitud de documentos
• Hazte distribuidor | Página de distribuidores y solicitud | Explica los criterios y ayuda a completar la solicitud
• Repuestos o garantía | Página de soporte y formulario de garantía | Abre el formulario correcto y pide el modelo y el número de serie

Preguntas que debes responder antes de publicar

La pregunta 11 pone a prueba la regla de aplicaciones críticas y la pregunta 6 las afirmaciones de certificación: el agente solo debe decir lo que está publicado y remitir a ingeniería.

• ¿Dónde puedo descargar la ficha técnica del número de parte 4521?
• ¿Cuál es la temperatura máxima de operación de esta válvula?
• ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido?
• ¿Pueden fabricar según mi plano en acero inoxidable?
• ¿Cuál es su plazo de entrega para un pedido personalizado?
• ¿Tienen certificación ISO 9001 y puedo ver el certificado?
• ¿Esta pieza se fabrica en su propia planta y dónde?
• ¿Cómo me convierto en distribuidor en mi país?
• ¿Ofrecen declaraciones RoHS o REACH?
• Necesito una pieza de reemplazo para una unidad comprada en 2019; ¿cómo la pido?
• ¿Esta pieza es adecuada para usarla en un dispositivo médico?
• ¿Me pueden dar un precio para 500 unidades?

Fuera de alcance

• Indicar especificaciones, clasificaciones, certificaciones o normas que no estén publicadas.
• Juzgar la idoneidad para aplicaciones críticas para la seguridad, médicas, aeroespaciales u otras aplicaciones reguladas.
• Hacer afirmaciones de origen, como “fabricado en” un país, sin respaldo publicado.
• Cotizar precios, descuentos o plazos de pedidos personalizados sin una cotización.
• Acceder a inventario, estado de pedidos o datos de ERP; no se conecta con estos sistemas.
• Recibir archivos CAD o planos en la conversación; usa el formulario RFQ o un canal seguro.

Configúralo en cuatro pasos

• 1. Crea el agente — Regístrate en app.anvevoice.app (plan Free, sin tarjeta) y crea un bot para la dirección del sitio web de tu fabricante.
• 2. Pega las instrucciones — Agrega el bloque de instrucciones de arriba en el panel y reemplaza las partes entre corchetes con tus datos.
• 3. Instálalo en el sitio — Agrega la etiqueta script con la guía de tu plataforma en anvevoice.app/install.
• 4. Prueba las preguntas — Haz en voz alta cada una de las 12 preguntas de arriba, corrige cualquier página que haya dado una respuesta débil y vuelve a probar.

Ejemplo ilustrativo

Ejemplo ilustrativo, no es la grabación de una conversación real.

• Visitante: “Necesito la ficha técnica de la válvula de bola de acero inoxidable 316, DN25.”
• Agente: “La busco. Abro la categoría de válvulas de bola y busco la 316 inoxidable DN25.”
• El agente abre la página del producto y lee la presión nominal y el rango de temperatura publicados.
• Visitante: “¿Pueden hacer una versión con un vástago más largo?”
• Agente: “Las variantes personalizadas se gestionan con una solicitud de cotización. La página de capacidades enumera las opciones. Abro el formulario y empezamos con la pieza, el tamaño y la cantidad.”
• El visitante da la cantidad y el país de entrega; el agente los completa y señala los campos de contacto.
• Agente: “Para la idoneidad en una aplicación, nuestro equipo de ingeniería la confirma. Lo incluí en las notas del formulario.”

Fuentes

• FTC: Cómo cumplir con la norma Hecho en EE. UU. (Made in USA) (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/complying-made-usa-standard) — consultado el 2026-10-14

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