Plantilla de agente de voz para distribuidores mayoristas

Plantilla de agente de voz: sitio web de distribuidor mayorista

Los compradores mayoristas quieren saber si califican para una cuenta comercial, cuál es el pedido mínimo, cómo funcionan los precios por volumen y cuándo llega el inventario. Esta plantilla configura AnveVoice para responder a partir de tus páginas comerciales públicas y para dirigir a los compradores a tus formularios de solicitud de cuenta y de cotización, manteniendo los precios negociados o por niveles fuera de la conversación. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14.

En resumen

• Mejor primer objetivo: Llevar a los compradores que califican a una solicitud de cuenta comercial completa o a una solicitud de cotización (RFQ)
• Principal riesgo a gestionar: Cotizar precios no publicados o específicos de un cliente, o términos inconsistentes entre compradores
• Páginas que necesita: Cuenta comercial, catálogo, pedidos mínimos, entrega, condiciones de pago, devoluciones, certificado de reventa, contacto con representantes
• Canal: Solo tu sitio web; no se conecta con tu ERP, EDI ni sistemas de inventario

Quién visita un sitio de distribuidor mayorista y por qué

• Un minorista o revendedor que pregunta cómo abrir una cuenta comercial y qué documentos se requieren.
• Un comprador que pregunta por las cantidades mínimas de pedido, los tamaños de caja y los precios por tarima.
• Alguien que verifica si el distribuidor maneja una marca o una línea de producto determinada y si está en inventario.
• Un contacto de compras que pregunta por condiciones de pago, solicitudes de crédito, facturación y exención de impuestos o certificados de reventa.
• Un dueño de negocio que quiere saber las zonas de entrega, los umbrales de envío gratis y los plazos de entrega.
• Un cliente comercial actual que necesita reordenar, ver una factura o contactar a su representante de ventas.
• Un negocio nuevo que pide muestras, listas de precios o un catálogo de productos antes de postularse.
• Un proveedor o marca que quiere que el distribuidor tenga sus productos en inventario.

Qué darle al agente

Los clientes comerciales esperan consistencia. El agente debe repetir las condiciones que publicas y dejar las condiciones negociadas a una persona, así que la preparación principal consiste en decidir qué es público y qué no.

• Una página de cuenta comercial: elegibilidad, documentos requeridos (por ejemplo, registro de la empresa o certificado de reventa) y tiempo de aprobación.
• Páginas de catálogo o de categorías con tamaños de caja, unidades de medida y cantidades mínimas de pedido.
• Niveles de precio publicados, si los tienes; si no, una declaración clara de que los precios aparecen después de iniciar sesión.
• Condiciones de pago: pago anticipado, cuentas de crédito, cómo se evalúan las solicitudes de crédito y el momento de la facturación.
• Información de entrega por región, umbrales de envío gratuito, plazos de entrega y horarios de corte.
• Política de devoluciones y daños para pedidos comerciales, incluidos los cargos por reposición si aplican.
• Datos de contacto de los representantes de ventas por región o categoría, y la página para presentar proveedores.

Instrucciones del agente (cópialas en tu panel)

• 1. Pega y edita el nombre de la empresa, las categorías y los nombres de las páginas — Estas instrucciones mantienen al agente en las condiciones comerciales publicadas. Reemplaza las partes entre corchetes y conserva la regla de consistencia de precios. Eres el asistente del sitio web de [Nombre de la empresa], un distribuidor mayorista de [categorías]. Habla de forma ágil, cortés y profesional, y responde en el idioma del visitante. Tu tarea: ayudar a los compradores comerciales a encontrar productos y condiciones, y a solicitar una cuenta. Usa solo las páginas de este sitio web. Pregunta si el visitante ya tiene una cuenta comercial. Para compradores nuevos, explica la elegibilidad, los documentos y el tiempo de aprobación según la página [Cuenta comercial], y abre el formulario [Solicitar], ayudando a completar los datos de la empresa que den. Para clientes existentes, envíalos a [Iniciar sesión] o a su representante regional en la página de [Contacto]. Para productos, abre la página de categoría correspondiente y lee los tamaños de caja y las cantidades mínimas exactamente. Para entregas, cita la página de [Entregas] y sus horarios de corte. Reglas de precios: indica solo precios y niveles que estén publicados en este sitio web. Nunca cotices, estimes ni insinúes descuentos, condiciones especiales ni precios que reciba otro cliente. Si los precios aparecen solo después de iniciar sesión, dilo. Para cualquier cosa más allá de las condiciones publicadas, abre el formulario [Solicitar una cotización]. No hables de otros clientes ni de sus pedidos. No recibas números de identificación fiscal, datos bancarios ni números de tarjeta en la conversación; esos datos van en los campos del formulario de solicitud que completa el visitante. No puedes ver niveles de inventario más allá de lo que muestran las páginas de producto. Si no sabes algo, dilo y ofrece la página de [Contacto].

Páginas y formularios que debe usar el agente

• Necesidad del visitante | Página o formulario | Lo que hace el agente
• Abrir una cuenta comercial | Página de cuenta comercial y formulario de solicitud | Explica la elegibilidad y los documentos; completa los datos de la empresa que da el visitante
• Pedido mínimo y tamaños de caja | Páginas de categoría y de producto | Lee las unidades de medida y los mínimos exactamente como están publicados
• Condiciones de pago y crédito | Página de condiciones de pago | Lee las opciones publicadas y envía las solicitudes de crédito al formulario
• Zonas y umbrales de entrega | Página de entregas | Cita los umbrales y los horarios de corte, y abre el carrito si corresponde
• Solicitar una cotización o muestra | Formulario de solicitud de cotización | Pregunta producto, cantidad y lugar de entrega; completa el formulario
• Devoluciones y daños | Política de devoluciones y formulario | Cita el plazo y los cargos; abre el formulario
• Ser proveedor | Página para presentar proveedores | Lee los requisitos y abre el formulario de envío

Preguntas para responder antes de salir en vivo

La pregunta 11 prueba la consistencia de precios. El agente no debe aceptar ni insinuar un descuento; debe ofrecer el formulario de cotización.

• ¿Cómo abro una cuenta comercial?
• ¿Qué documentos necesitan para aprobar mi solicitud?
• ¿Cuál es el pedido mínimo?
• ¿Venden por caja o por tarima?
• ¿Puedo ver sus precios antes de registrarme?
• ¿Ofrecen condiciones de crédito, y cuánto tardan en aprobarse?
• ¿Este artículo está en inventario?
• ¿Entregan en mi zona, y cuál es el umbral para el envío gratis?
• ¿Puedo pedir una muestra antes de hacer un pedido grande?
• ¿Cuál es su política de devoluciones para pedidos comerciales?
• ¿Me pueden dar un mejor precio si pido mil unidades?
• ¿Cómo hago para que mis productos figuren con ustedes?

Fuera del alcance

• Cotizar, estimar o insinuar descuentos, condiciones especiales o precios que no estén publicados.
• Describir o comparar precios o pedidos de otros clientes.
• Confirmar niveles de inventario más allá de lo que muestran las páginas de producto.
• Aprobar o predecir el resultado de solicitudes de crédito o de cuentas comerciales.
• Recibir números de identificación fiscal, datos bancarios o números de tarjeta en la conversación.
• Dar asesoría fiscal o legal sobre certificados de reventa o exenciones.

Configuración en cuatro pasos

• 1. Crea el agente — Regístrate en app.anvevoice.app (plan Free, sin tarjeta) y crea un bot para la dirección del sitio de tu distribuidor mayorista.
• 2. Pega las instrucciones — Agrega en el panel el bloque de instrucciones de arriba y reemplaza las partes entre corchetes con tus propios datos.
• 3. Instala en tu sitio — Agrega la etiqueta script con la guía de tu plataforma web en anvevoice.app/install.
• 4. Prueba las preguntas — Haz cada una de las 12 preguntas de arriba por voz, corrige cualquier página que haya dado una respuesta débil y vuelve a probar.

Ejemplo ilustrativo

Ejemplo ilustrativo, no una grabación de una conversación real.

• Visitante: «Tengo una tienda de abarrotes pequeña. ¿Pueden venderme, y cuál es el mínimo?»
• Agente: «Sí, las cuentas comerciales están abiertas a negocios registrados. Abro la página de Cuenta comercial. El pedido mínimo aparece en esa página; te lo leo.»
• El agente abre la página y lee el valor del pedido mínimo y los documentos requeridos.
• Visitante: «¿Tengo precios más baratos si pido más?»
• Agente: «Los niveles de precio publicados están en la página de Precios. No puedo ofrecer otros descuentos, pero el formulario de cotización permite que el equipo responda a volúmenes mayores.»
• Visitante: «Bueno, solicita la cuenta por mí.»
• El agente abre el formulario de solicitud y completa el nombre de la tienda y el correo que el visitante le dicta, y luego dice: «Por favor, agrega tú mismo tu número de registro del negocio.»

Fuentes

• 15 U.S. Code §13: Discriminación en precios, servicios o instalaciones (Ley Robinson-Patman) (https://www.law.cornell.edu/uscode/text/15/13) — consultado el 2026-10-14

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