Añade un agente de voz con IA a BigCommerce (guía 2026)

Cómo añadir AnveVoice a una tienda de BigCommerce

BigCommerce tiene un Script Manager específico en Storefront. Crea un script, define la colocación como Footer (pie), la ubicación como Storefront pages, la categoría como Functional, pega la etiqueta de AnveVoice y guarda. Script Manager solo funciona con temas Stencil, y la elección de ubicación decide si el pago queda incluido. Pasos comprobados con la documentación oficial el 2026-10-14.

En resumen

• Dónde va el código: Storefront → Script Manager → Create a Script (Channel Manager para varias tiendas)
• Código necesario: Ninguno; rellena un formulario corto y pega una línea
• Límites del plan: No se indica límite de plan; necesita un tema Stencil (los temas Blueprint no muestran los scripts de Script Manager)
• Tiempo: Unos 3 minutos

Antes de empezar

Regístrate o inicia sesión en app.anvevoice.app y copia tu ID de incrustación. Las tiendas de BigCommerce se sirven por HTTPS, así que la solicitud de permiso del micrófono funcionará en la tienda publicada. Comprueba el motor de tu tema. El artículo de ayuda de BigCommerce indica que Script Manager solo está disponible para tiendas con temas Stencil, y su documentación para desarrolladores añade que el motor de temas Blueprint, más antiguo, no muestra los scripts insertados con Script Manager. Si tu tienda usa Blueprint, este método no funcionará hasta que cambies a Stencil.

• 1. Ten la etiqueta lista — Vas a pegar esta única línea. Sustituye YOUR_EMBED_ID por el tuyo. Añade &position=bottom-left o &theme=dark a la URL si lo deseas. <script src="https://anvevoice.app/embed.js?embedId=YOUR_EMBED_ID" async></script>

Crea el script en Script Manager

BigCommerce describe esta función como avanzada, que requiere conocimientos de scripts, y sugiere recurrir a un partner si no los tienes. La etiqueta de AnveVoice es una línea ya preparada, así que no necesitas programar nada.

• 1. Abre Script Manager — En el panel de control ve a Storefront → Script Manager. En una tienda con varios storefronts, abre el storefront en Channel Manager y busca Script Manager en su configuración.
• 2. Haz clic en Create a Script — Escribe un Script name, que es solo interno, por ejemplo AnveVoice voice agent. La descripción es opcional.
• 3. Define Placement como Footer — El formulario pide header o footer. Elige Footer. La guía para desarrolladores de BigCommerce recomienda los scripts de pie frente a los de cabecera por su compatibilidad con la mayor variedad de temas.
• 4. Elige la Location — Las opciones son Storefront pages (todas las páginas excepto el pago y la confirmación del pedido), Checkout, Order Confirmation y All pages (tienda, pago, confirmación del pedido y carrito). Elige Storefront pages.
• 5. Selecciona la categoría del script — Esta categoría alimenta el banner de consentimiento de cookies. Un asistente de voz es una función opcional, así que Functional es la mejor descripción; BigCommerce define los scripts Functional como los que habilitan funciones mejoradas, como vídeos o chat en vivo. Si los visitantes rechazan esa categoría, el script no se carga.
• 6. Define el tipo y pega — Configura Script type con la opción para introducir el script manualmente, pega la línea de AnveVoice y deja Load method como Default o elige Async. Guarda.

Por qué no elegir All pages

BigCommerce documenta que los scripts en las páginas de pago necesitan un hash de integridad: el formulario de Script Manager incluye hasta cinco campos de hash SRI, y su guía indica que debes incluir al menos uno en cualquier script que personalice páginas de pago, como el checkout. La documentación para desarrolladores añade que los scripts no se renderizan en los contextos de pago ni de confirmación del pedido, salvo que esté habilitado Optimized One-Page Checkout. La etiqueta de AnveVoice apunta a un script alojado que puede cambiar cuando AnveVoice lo actualiza, y BigCommerce señala que un hash deja de ser válido cada vez que el proveedor del script cambia el archivo, así que un hash fijo no encaja bien. Es una buena razón para mantener el botón de voz en las páginas de la tienda y fuera del flujo de pago.

Consentimiento de cookies y la caché de 20 segundos

Si activaste el banner de consentimiento de cookies de BigCommerce, la categoría que eliges en el formulario se aplica: los visitantes que rechazan los scripts Functional no verán el botón de voz. Ese es el comportamiento correcto, y por eso importa probar desde una ventana privada nueva. La documentación para desarrolladores de BigCommerce indica que, en una tienda alojada, los scripts nuevos o actualizados tardan unos 20 segundos en guardarse en caché. Espera medio minuto después de guardar antes de concluir que ha fallado. Ten en cuenta también que el desarrollo local con Stencil CLI no muestra los scripts añadidos con Script Manager.

Comprueba que funciona

• 1. Abre la tienda publicada — Usa una ventana privada, acepta las cookies si aparece el banner y espera un momento a que cargue el script.
• 2. Comprueba el botón — El micrófono redondo aparece abajo a la derecha. Haz clic, permite la solicitud del navegador y haz una pregunta.
• 3. Recorre una página de producto, una de categoría y el carrito — Con Storefront pages seleccionado, el botón debería aparecer en todas estas páginas, pero no en el pago.

Problemas frecuentes en BigCommerce

• Script Manager no aparece en el menú: la tienda puede estar en Blueprint, o el storefront seleccionado está en Channel Manager y no en el menú principal.
• Guardado pero sin mostrarse: espera la caché de unos 20 segundos y luego recarga sin caché; comprueba que Placement y Location coinciden con los pasos anteriores.
• Oculto para algunos visitantes: rechazaron la categoría de consentimiento. Prueba con el consentimiento aceptado.
• Dos botones: una entrada antigua de Footer Scripts del área heredada también contiene la etiqueta. BigCommerce indica que el campo heredado Footer Scripts sigue funcionando, pero recomienda pasar los scripts a Script Manager.
• Etiquetas meta de verificación: la FAQ de BigCommerce indica que van en Site Verification Tags, en Settings → Data solutions, y no en Script Manager. Esto no afecta a AnveVoice.

Fuentes

• Centro de ayuda de BigCommerce: uso de Script Manager (https://support.bigcommerce.com/s/article/Using-Script-Manager) — consultado el 2026-10-14
• Documentación para desarrolladores de BigCommerce: API de Scripts (comportamiento y límites de Script Manager) (https://docs.bigcommerce.com/developer/docs/integrations/scripts) — consultado el 2026-10-14

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