Añade un agente de voz con IA a Shopify

Cómo añadir AnveVoice a una tienda Shopify

Shopify es la única plataforma en la que AnveVoice tiene una ficha oficial: AnveVoice: Voice AI Chatbot en la Shopify App Store, con un plan Free. Instala la app y listo, sin editar el tema. Si prefieres controlar tú el código, el segundo método pega la etiqueta script en theme.liquid. Pasos comprobados con la documentación oficial el 2026-10-14.

En resumen

• Método 1 (recomendado): Instalar la app de AnveVoice desde apps.shopify.com/anvevoice; su ficha indica instalación con un clic y sin editar el tema
• Método 2: Online Store → Themes → Edit code → layout/theme.liquid, etiqueta antes de </body>
• Límites del plan: La app tiene un plan Free; el código del tema solo se puede editar en un tema comprado, según el centro de ayuda de Shopify
• Tiempo: Unos 2 minutos con cualquiera de los dos métodos

Qué método elegir

Usa la app, salvo que tengas un motivo para no hacerlo. Se instala desde la Shopify App Store, no toca los archivos de tu tema y un cambio o una actualización del tema no puede eliminarla sin que te enteres. El propio centro de ayuda de Shopify dice que solo edites el código del tema si no puedes lograr el cambio con una app o con el editor del tema, que es justo esta situación. Elige el código del tema si gestionas tu tienda como código, quieres la etiqueta bajo control de versiones, usas un tema de pruebas (staging) o quieres ver con exactitud qué script se carga. No hagas las dos cosas: AnveVoice ignora una segunda copia en la misma página, pero tener dos vías de instalación hace confuso el siguiente cambio.

Método 1: instalar la app oficial de AnveVoice

La ficha de la app en apps.shopify.com/anvevoice se titula AnveVoice: Voice AI Chatbot y describe un asistente de voz en tiempo real que responde preguntas sobre productos, envíos y devoluciones, se entrena con tus productos, páginas y políticas, y habla con voces masculinas o femeninas en más de 50 idiomas. Describe la instalación como de un clic, en marcha en minutos con un solo script y sin editar el tema. La sección de permisos de la ficha menciona acceso a las páginas de la tienda online, a las etiquetas script y al tema, de modo que la app añade su código por ti. La ficha no publica una guía de incorporación pantalla por pantalla, así que los pasos siguientes se quedan en el nivel que documenta; sigue las indicaciones que la app muestre tras la instalación. La ficha también advierte de que la app no es compatible con algunas tiendas y enlaza a la página de compatibilidad de apps de Shopify. Si Shopify muestra ese mensaje al intentar instalar, usa el Método 2 de abajo.

• 1. Abre la ficha — Ve a apps.shopify.com/anvevoice con la sesión iniciada en la cuenta de Shopify propietaria de tu tienda, o busca AnveVoice en la Shopify App Store.
• 2. Instala en la tienda correcta — Haz clic en Install y elige la tienda cuando Shopify te lo pida. Revisa los permisos que solicita la app y apruébalos si quieres continuar.
• 3. Completa la configuración dentro de la app — Sigue las pantallas de configuración de la propia app dentro del administrador de Shopify. El agente de voz se entrena con el contenido de tu tienda, así que dale un momento y después conecta o confirma tu cuenta de AnveVoice si la app te lo pide.
• 4. Elige un plan — La ficha muestra Free (0 US$, 1 bot de voz, 50K tokens/mes), Growth (39 US$/mes, 5 voice embeds, 2M tokens/mes) y Scale (129 US$/mes, embeds ilimitados, 8M tokens/mes), con facturación en USD a través de Shopify. Empieza con Free; puedes mejorar el plan más adelante.
• 5. Abre tu tienda — Visita la tienda en vivo en una ventana privada y busca el botón redondo con un micrófono.

Método 2: pegar la etiqueta en theme.liquid

La documentación de layouts de Shopify señala theme.liquid como el layout predeterminado que todo tema debe incluir; envuelve todas las páginas de la tienda, lo que lo convierte en el archivo adecuado para un script que debe cargarse en todo el sitio. El centro de ayuda de Shopify indica que solo puedes editar el código del tema después de haberlo comprado, así que una prueba de un tema de pago no lo permitirá.

• 1. Duplica primero tu tema — En el administrador de Shopify ve a Online Store → Themes, abre el menú de acciones de tu tema activo y elige Duplicate. Shopify recomienda tener una copia de seguridad para poder descartar los cambios y empezar de nuevo.
• 2. Abre el editor de código — En la copia (o en el tema activo cuando tengas confianza), abre el menú de acciones y elige Edit code.
• 3. Abre theme.liquid — En la carpeta Layout haz clic en theme.liquid. Busca </body> en el archivo con Ctrl+F o Cmd+F.
• 4. Pega la etiqueta — Añade la línea de AnveVoice en su propia línea, justo encima de </body>. No toques el objeto content_for_header del head; Shopify indica que debe permanecer en el head y no debe modificarse. <script src="https://anvevoice.app/embed.js?embedId=YOUR_EMBED_ID" async></script>
• 5. Guarda y publica el duplicado — Guarda con Ctrl+S o Cmd+S. Si editaste una copia, previsualízala y publícala desde Online Store → Themes.

Particularidades de Shopify

Actualizaciones del tema. Shopify advierte de que, si los cambios de código son incompatibles con una actualización del tema, todos tus cambios se eliminan en la copia actualizada. Después de actualizar el tema o de pasar a uno nuevo, revisa de nuevo theme.liquid, o usa el método de la app, que no vive en el tema. Checkout. theme.liquid se aplica a las páginas de la tienda. La documentación de layouts de Shopify dice que los layouts del checkout solo están disponibles para comerciantes Plus y que checkout.liquid no es compatible con los pasos de Información, Envío y Pago. Espera el botón de voz en las páginas de producto, colección, carrito y contenido, no dentro del flujo de pago. Scripts que bloquean el análisis. El Theme Check de Shopify señala los scripts que bloquean el análisis (parser-blocking). La etiqueta de AnveVoice lleva el atributo async, por lo que no bloquea el análisis.

Comprueba que funciona

• 1. Carga la tienda en una ventana privada — Usa la URL pública. Si hay una contraseña de tienda activada, introdúcela primero.
• 2. Prueba el botón — Haz clic en el micrófono, permite el aviso del navegador y pregunta por un producto, el envío o las devoluciones. Se requiere HTTPS y las tiendas Shopify se sirven por HTTPS.
• 3. Prueba una página de producto y una de colección — El botón debería aparecer en ambas. Si no aparece en ninguna, revisa de nuevo el método de instalación que usaste.

Problemas habituales en Shopify

• La app se instala pero no hay botón: termina la configuración dentro de la app, borra la caché del navegador de la tienda y vuelve a cargar en una ventana privada.
• Edit code aparece atenuado o no está: el tema es una prueba sin comprar de un tema de pago.
• El botón desapareció tras cambiar de tema: el Método 2 vive en los archivos del tema anterior. Vuelve a añadirlo o cambia a la app.
• Dos botones: los dos métodos están activos. Quita la etiqueta de theme.liquid si instalaste la app.
• No hay botón en el checkout: es lo esperado, como se explicó arriba.

Fuentes

• Shopify App Store: AnveVoice: Voice AI Chatbot (https://apps.shopify.com/anvevoice) — consultado el 2026-10-14
• Centro de ayuda de Shopify: editar el código del tema (https://help.shopify.com/en/manual/online-store/themes/theme-structure/extend/edit-theme-code) — consultado el 2026-10-14
• Centro de ayuda de Shopify: extensiones de app de tema y app embeds (https://help.shopify.com/en/manual/online-store/themes/theme-structure/extend/apps) — consultado el 2026-10-14
• Documentación para desarrolladores de Shopify: layouts del tema (https://shopify.dev/docs/storefronts/themes/architecture/layouts) — consultado el 2026-10-14

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Plan gratuito: 0 US$, 50.000 tokens al mes, sin tarjeta. Obtén tu ID de inserción en el panel y pega una etiqueta.