Mejor recepcionista telefónica con IA (2026)

Mejor recepcionista telefónica con IA: seis opciones comparadas

Una recepcionista telefónica con IA atiende llamadas, toma datos, agenda citas y pasa las llamadas difíciles a personas. Seis opciones publican información suficiente para compararlas: Rosie, Goodcall, Smith.ai, My AI Front Desk, CloudTalk y Aircall. Los modelos de precio difieren más que las funciones, así que eso va primero. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto. Queda fuera de la lista clasificada porque no encaja con este caso de uso, y la página lo indica. Las demás herramientas se describen a partir de sus propios sitios web, revisados el 14 de octubre de 2026. No recibimos pago de ninguna herramienta de la lista.

Cómo elegimos

Esto trata de atender llamadas telefónicas, algo que AnveVoice no hace, así que no aparece en la lista. Clasificamos pensando en un dueño de pequeña empresa que quiere que sus llamadas se atiendan sin un centro de llamadas.

• Base de precios (el criterio con más peso): nivel fijo, por llamada, por cliente único, por minuto o por asiento, y cómo funciona el excedente.
• Qué pasa en una llamada: reserva, traspaso a una persona, resúmenes y conexiones con CRM o calendario.
• Esfuerzo de configuración: crear desde tu sitio web o perfil de negocio frente a trabajo de integración.
• Alternativa humana u opciones híbridas.
• Idiomas, prueba y detalles de cumplimiento declarados.

La preselección de un vistazo

Las herramientas están ordenadas según su encaje con los criterios anteriores, no por precio ni popularidad. Las columnas de precios describen cómo cobra cada proveedor, según su propia página de precios revisada el 14 de octubre de 2026.

• Herramienta | Ideal para | Voz en el sitio web | Base de precios | Plan gratuito
• Rosie | Negocios locales que necesitan cobertura de desborde o fuera de horario | No publicado | Niveles fijos por minutos, desde $49 al mes | No; prueba de 7 días
• Goodcall | Negocios locales con muchas llamadas cortas y repetidas | No, solo teléfono | Niveles fijos por clientes únicos, desde $79 al mes | No; agente de demostración gratuito
• Smith.ai | Despachos de abogados y firmas pequeñas que quieren una alternativa humana | No, solo teléfono | Por llamada; planes de IA desde $150 al mes | Sí: 25 llamadas al mes
• My AI Front Desk | Pequeñas empresas que quieren llamadas, mensajes de texto y chat web juntos | No publicado | Niveles fijos: $99 al mes ($79 facturado anualmente) | No según sus preguntas frecuentes; prueba de 7 días
• CloudTalk | Equipos de ventas y soporte que también necesitan un sistema telefónico completo | No publicado | Por asiento; AI Receptionist desde 99 EUR al mes | No; prueba de 14 días
• Aircall | Equipos que ya usan o quieren una plataforma telefónica en la nube | No publicado | Por asiento; agentes de voz de IA por minuto | No; 100 minutos de IA al registrarse

1. Rosie: planes fijos y económicos para llamadas fuera de horario

Rosie atiende llamadas, agenda citas y envía al propietario un mensaje de texto con los detalles de cada llamada. Aprende de tu sitio web o de tu Google Business Profile; después añades preguntas frecuentes y un saludo, pruebas llamando y desvías tus llamadas. Los resúmenes, las transcripciones y las grabaciones de las llamadas vienen con filtrado de llamadas de spam y de ventas, e incluye apps para iOS y Android y Zapier. Los planes son Professional $49 al mes (250 minutos), Scale $149 (1.000) y Growth $299 (2.000), con dos meses gratis en la facturación anual y una prueba de 7 días. Limitación: el excedente por minutos no se indica, solo se admiten inglés y español, y su chat web es solo texto.

2. Goodcall: precio por cliente único, no por minuto

Goodcall atiende llamadas las 24 horas, califica a quien llama y agenda citas. Su precio distintivo cuenta clientes únicos (un número de teléfono al mes) en lugar de llamadas o minutos, así que quien llama cinco veces en un mes cuenta una sola vez. Starter cuesta $79 al mes por 100 clientes únicos, Growth $129 por 500 y Scale $299 por 2.000, con un excedente de 79 ¢, 26 ¢ y 15 ¢ por cliente según el nivel. No hay prueba gratuita, pero puedes crear y probar un agente de demostración sin costo y pagar cuando conectes un número. Limitación: las cifras de llamadas de la página son aproximadas, y no se menciona un chat web ni un widget para sitios web.

3. Smith.ai: atención de llamadas con IA primero, híbrida o con personas primero

Smith.ai es un servicio de atención de llamadas y captación de datos, muy usado por despachos de abogados, que ofrece recepcionistas de IA, recepcionistas humanas o una modalidad híbrida. Se integra con herramientas de gestión de despachos como Clio, Filevine, Lawmatics y MyCase, y enumera más de 7.000 sistemas. La recepcionista de IA tiene un plan gratuito con 25 llamadas al mes y luego $3,00 por llamada (se requiere tarjeta al registrarse); Pro cuesta $150 al mes con $2,00 por llamada, y Enterprise $500 con $1,67. Los planes con personal humano cuestan más. Limitación: la página de precios, la de IA y la principal muestran cifras distintas, así que revisa la página en vivo; el soporte es en inglés y español.

4. My AI Front Desk: teléfono, texto y chat bajo una misma memoria

My AI Front Desk crea una recepcionista a partir de la URL de tu sitio web o de una descripción, y un mismo agente trabaja por teléfono, SMS, WhatsApp, chat web, correo y formularios del sitio, compartiendo una memoria por cliente. Se conecta con calendarios y CRM y, mediante Zapier, con otras apps. Enumera más de 20 idiomas. Business-in-a-Box cuesta $99 al mes, o $79 facturado anualmente, con 200 minutos de voz, 100 conversaciones de chatbot, 400 SMS y 300 envíos de formularios del sitio web. El excedente de voz es de $0,25 por minuto (hasta $0,07 en Enterprise). Limitación: la página principal y las preguntas frecuentes de precios no coinciden sobre si hay plan gratuito.

5. CloudTalk: un sistema telefónico al que se añaden agentes de voz con IA

CloudTalk es un sistema telefónico empresarial en la nube con agentes de voz de IA, que cubre llamadas fuera de horario, calificación de leads y llamadas salientes en más de 70 idiomas y acentos. Los números están disponibles en más de 160 países, con más de 100 integraciones. AI Receptionist cuesta 99 EUR al mes por 200 minutos, AI Specialist 349 EUR por 1.000 minutos, y desde 0,15 EUR por minuto por encima de 10.000. Los planes por asiento empiezan en Lite con 19 EUR por usuario al mes facturado anualmente. Una prueba de 14 días incluye 50 minutos de IA. Limitación: los precios se muestran en EUR, Expert requiere tres usuarios, y es primero un sistema telefónico.

6. Aircall: agentes de voz con IA sobre una plataforma telefónica empresarial

Aircall combina llamadas en la nube con agentes de voz de IA que responden llamadas, recogen datos, resuelven consultas rutinarias y escalan con contexto. Enumera más de 250 integraciones nativas, incluidas Salesforce, HubSpot y Zendesk. Los agentes de voz de IA independientes cuestan $0,49 por minuto de pago por uso, con un mínimo mensual de $100; hay paquetes como 2.500 minutos por $725 al mes y tarifas a medida desde $0,19 por minuto a partir de 10.000 minutos. Essentials cuesta $30 por licencia al mes facturado anualmente, con un mínimo de tres usuarios. Limitación: está pensado para equipos, no para un negocio de una sola persona.

Una alternativa humana

Ruby Receptionists usa recepcionistas humanas y afirma que su IA no atiende llamadas de forma independiente. Los planes empiezan en $250 al mes por 50 minutos, con chat en vivo desde $143 al mes por 10 chats. Si quienes llaman valoran sobre todo a una persona, es una categoría distinta de las herramientas de IA de esta lista.

Dónde encaja AnveVoice

AnveVoice es un agente de voz para sitios web y no atiende llamadas telefónicas, así que no aparece en la lista. Si quieres ambas cosas, combina una recepcionista como las de arriba con un agente web.

Lista de comprobación de la prueba

• Llama al agente desde un móvil y desde un teléfono fijo, y escucha si hay interrupciones o retrasos.
• Haz una pregunta fuera de sus conocimientos y comprueba que admite que no lo sabe.
• Reserva, cancela y reprograma una vez, y confirma que el calendario se actualiza de verdad.
• Comprueba el traspaso: ¿recibe una persona un resumen de la llamada?

Fuentes

• Rosie: precios de Rosie (https://www.heyrosie.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Rosie: página principal de Rosie (https://www.heyrosie.com) — consultado el 2026-10-14
• Goodcall: precios de Goodcall (https://www.goodcall.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Goodcall: página principal de Goodcall (https://www.goodcall.com) — consultado el 2026-10-14
• Smith.ai: recepcionista de IA de Smith.ai (https://smith.ai/ai-receptionist) — consultado el 2026-10-14
• Smith.ai: precios de Smith.ai (https://smith.ai/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Smith.ai: página principal de Smith.ai (https://smith.ai) — consultado el 2026-10-14
• My AI Front Desk: precios de My AI Front Desk (https://www.myaifrontdesk.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• My AI Front Desk: página principal de My AI Front Desk (https://www.myaifrontdesk.com) — consultado el 2026-10-14
• CloudTalk: precios de CloudTalk (https://www.cloudtalk.io/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• CloudTalk: página principal de CloudTalk (https://www.cloudtalk.io) — consultado el 2026-10-14
• Aircall: precios de Aircall (https://aircall.io/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• Aircall: página principal de Aircall (https://aircall.io) — consultado el 2026-10-14

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