Mejor asistente de voz para web (2026)

Mejor asistente de voz para sitios web: lo que realmente obtienen tus visitantes

Un asistente de voz para sitios web se juzga por lo que el visitante puede hacer con él. Cuatro productos permiten que los visitantes hablen en una página web: AnveVoice, ElevenLabs, Retell AI y Vapi. Solo uno de ellos describe actuar sobre la propia página, así que esta guía mira primero el lado del visitante. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto y aparece en esta lista. Las demás herramientas se describen a partir de sus propios sitios web, revisados el 2026-10-14. No recibimos pago de ninguna herramienta listada.

Cómo elegimos

Ordenamos según la experiencia de la persona en tu sitio, no según el panel de administración. Todas las herramientas de abajo describen la voz dentro de una página web; los asistentes primero de texto se tratan en una breve nota después de la lista.

• Utilidad en la página (peso más alto): ¿el asistente puede llevar al visitante a un lugar útil o ayudarle a completar un formulario, en lugar de solo responder?
• Velocidad y naturalidad del intercambio hablado, usando solo cifras de latencia o de voz que publique el proveedor.
• Manejo de idiomas para visitantes que no usan el idioma principal del sitio.
• Control para el dueño: de qué responde el asistente y qué pasa cuando no puede ayudar.
• Costo y esfuerzo para ponerlo en marcha, ya que un buen asistente que nadie instala no le sirve a nadie.

La lista corta de un vistazo

Las herramientas están ordenadas según qué tan bien encajan con los criterios anteriores, no por precio ni popularidad. Las columnas de precio describen cómo cobra cada proveedor, según su propia página de precios revisada el 2026-10-14.

• Herramienta | Ideal para | Voz en el sitio web | Base de precio | Plan gratuito
• AnveVoice | Visitantes que necesitan encontrar una página o completar un formulario | Sí, en el navegador | Planes fijos: Gratis, $39 y $129 al mes | Sí: $0, 50.000 tokens al mes, 1 bot, sin tarjeta
• ElevenLabs (Conversational AI / Agents) | Marcas en las que importa el sonido del asistente | Sí, widget web | Planes de minutos de llamada desde $6 al mes | Sí: 15 minutos de llamada al mes
• Retell AI | Empresas que quieren que visitantes y llamantes hablen con el mismo agente | Sí, SDK web y widget | Por minuto, desde $0.07 | No; $10 de créditos gratuitos
• Vapi | Equipos con desarrolladores que quieren control total del intercambio | Sí, SDK web y widget con etiqueta de script | Por minuto: $0.05 de alojamiento más costos del proveedor | No; $5 de créditos gratuitos

1. AnveVoice: el asistente que puede navegar y completar formularios

Desde el lado del visitante, AnveVoice se comporta como un ayudante que está a su lado: pulsa el botón, pregunta en voz alta y recibe una respuesta a partir del contenido propio del sitio. Su afirmación distintiva es que puede navegar por las páginas y completar los formularios del propio sitio, así que una petición como 'anótame' puede terminar en un formulario completado y no en un enlace. Publica una latencia mediana de unos 487 ms de extremo a extremo (712 ms en P95), admite 50 idiomas principales con detección automática y empieza con un plan Gratis de $0 (Growth a $39 al mes, Scale a $129). Limitación: solo sitio web, así que un visitante que prefiera llamar o escribir por WhatsApp debe ser enviado a otro lugar; y la precisión depende del contenido que le des.

2. ElevenLabs Agents: una voz pulida en un widget web

ElevenLabs es conocido por la síntesis de voz, y su producto de agentes pone esa voz en un widget con el que los visitantes pueden hablar. Los documentos describen 31 idiomas configurables para los agentes, y los desarrolladores pueden escribir herramientas de cliente que corren en el navegador y disparan eventos de interfaz, como abrir una sección de la página. El visitante recibe una respuesta hablada de sonido natural; lo que pasa más allá de la respuesta depende de tu desarrollador. Los planes van desde un nivel gratuito (15 minutos de llamada al mes), pasando por Starter a $6 al mes, hasta Business a $990. Limitación: las acciones en la página no son una capacidad integrada, y el modelo que responde es un costo aparte.

3. Retell AI: un solo agente para el sitio web y la línea telefónica

La experiencia del visitante en Retell es una llamada web desde un widget o desde el SDK web, y el mismo agente también está disponible por teléfono. Un agente compartido significa que quien llama después escucha la misma personalidad y el mismo conocimiento. Las tarifas por minuto empiezan en $0.07 y se detallan en la página de precios. Limitaciones: no se describen acciones en la página, los idiomas no se publican en las páginas que leímos, y la configuración supone un equipo cómodo con la configuración por API y panel.

4. Vapi: flexible, pero tú diseñas la conversación

Vapi ofrece al visitante una conversación de voz mediante un widget con etiqueta de script o un componente personalizado, y tú eliges los modelos que están detrás. Ese control puede producir un asistente a la medida, pero la calidad de la conversación depende solo de las instrucciones y herramientas que construyas. El alojamiento cuesta $0.05 por minuto, con los cargos de modelo y telefonía agregados al costo, y hay un crédito inicial de $5. Limitación: no hay nada listo para el recorrido del visitante; la navegación por página, los formularios y el traspaso son cosas que tendrías que construir.

Una nota sobre los asistentes de texto primero

Algunos asistentes del mercado no tienen voz publicada, pero hacen cosas útiles en una página. Elfsight describe un rol de 'guía del sitio web' con botones que abren páginas y enlaces, y Lyro de Tidio responde solo a partir de fuentes aprobadas y hace el traspaso con el historial completo. Ambos son solo texto. Si tus visitantes no necesitan hablar, vale la pena revisarlos, pero no son asistentes de voz.

Cómo ajustar el asistente al visitante

• Visitantes en el teléfono, conduciendo o haciendo varias cosas a la vez: importan la voz y las respuestas rápidas, así que revisa la latencia publicada y prueba en el móvil.
• Visitantes con dificultad para escribir: la voz ayuda, pero no sustituye un diseño de página accesible; consulta nuestra lista de herramientas de accesibilidad por voz.
• Visitantes que deben terminar una transacción: prefiere un asistente que pueda actuar sobre formularios y prueba el formulario exacto que te interesa.
• Visitantes en varios idiomas: prueba cada idioma que atiendes con frases reales, no con la cifra principal que anuncia el proveedor.

Fuentes

• AnveVoice: precios de AnveVoice (https://anvevoice.app/pricing.md) — consultado el 2026-10-14
• AnveVoice: resumen de agentes de AnveVoice (https://anvevoice.app/agents.md) — consultado el 2026-10-14
• ElevenLabs (Conversational AI / Agents): precios de ElevenLabs Agents (https://elevenlabs.io/pricing/agents) — consultado el 2026-10-14
• ElevenLabs (Conversational AI / Agents): resumen de agentes de ElevenLabs (https://elevenlabs.io/docs/agents-platform/overview) — consultado el 2026-10-14
• ElevenLabs (Conversational AI / Agents): herramientas de cliente de ElevenLabs (https://elevenlabs.io/docs/agents-platform/customization/tools/client-tools) — consultado el 2026-10-14
• Retell AI: precios de Retell (https://www.retellai.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Retell AI: documentación de Retell (https://docs.retellai.com) — consultado el 2026-10-14
• Vapi: precios de Vapi (https://vapi.ai/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Vapi: inicio rápido del SDK web de Vapi (https://docs.vapi.ai/quickstart/web) — consultado el 2026-10-14
• Guía de instalación de AnveVoice: WordPress (https://anvevoice.app/install/wordpress) — consultado el 2026-10-14
• Guía de instalación de AnveVoice: Shopify (https://anvevoice.app/install/shopify) — consultado el 2026-10-14

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