Plantilla de agente de voz para institutos de preparación

Plantilla de agente de voz: sitio web de instituto de preparación

Estudiantes y padres visitan el sitio de un instituto de preparación para averiguar qué grupo les conviene, cuánto cuesta, cómo funciona la admisión y si hay una clase de demostración. Esta plantilla configura AnveVoice para responder a esas preguntas a partir de tus propias páginas y llevar a las personas a tu formulario de consulta o de inscripción, sin prometer rangos, calificaciones ni selecciones. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14.

En resumen

• Primer objetivo: Llevar a padres y estudiantes de la navegación a la reserva de tu clase de demostración o a tu formulario de consulta
• Principal riesgo a gestionar: Afirmaciones sobre resultados y rankings; el agente nunca debe garantizar resultados
• Páginas que necesita: Cursos y grupos, estructura de cuotas, becas, docentes, horario, página de resultados, pasos de admisión, política de reembolsos
• Canal: Solo tu sitio web; las llamadas con asesores y los grupos de WhatsApp quedan en manos de tu equipo

Quién visita un sitio de instituto de preparación y por qué

• Un padre que compara institutos para un hijo que cursa el 9.º o el 11.º grado (Class 9 o Class 11), y que pregunta qué programa corresponde a su plan de estudios o a su examen de admisión.
• Un estudiante que se prepara para un examen de admisión (JEE, NEET, CUET, UPSC, CAT o similares) y quiere los horarios de los grupos, una serie de exámenes de práctica y el plan de temario.
• Un repetidor (repeater o dropper) que pregunta si existe un grupo separado de un año y en qué se diferencia del programa regular.
• Una familia que revisa el costo total, las opciones de pago en cuotas, las pruebas de beca y lo que pasa con la cuota si el estudiante se retira.
• Alguien que quiere probar antes de inscribirse: clase de demostración (demo), clase muestra gratuita o sesión con un asesor.
• Estudiantes de otra ciudad que preguntan por grupos en línea o híbridos, clases grabadas y apoyo para resolver dudas.
• Estudiantes actuales que buscan el horario, las fechas de exámenes, el portal de material de estudio o cómo solicitar un cambio de grupo.

Qué darle al agente

AnveVoice aprende de las páginas de tu sitio. En un sitio de preparación, la exactitud en cuotas, fechas de grupos y resultados importa más que el pulido, así que revisa que estas páginas estén vigentes antes de publicar. Usa documentos o preguntas frecuentes del panel para lo que todavía no esté publicado.

• Una página por curso o programa: examen o grado objetivo, duración, horas por semana, modalidad (presencial, en línea o híbrida) e idioma de instrucción.
• Un calendario de grupos con fechas de inicio, horarios y estado de lugares, actualizado cada periodo.
• Una página de cuotas que muestre la cuota del curso, impuestos, plan de pagos en cuotas, tramos de beca y la política de reembolso y de salida, en palabras sencillas.
• Perfiles de los docentes con titulaciones que puedas sustentar.
• Tu página de resultados, con el año, el examen, el número de estudiantes y cómo se contó «seleccionado»; solo datos que puedas documentar.
• Pasos de admisión: formulario de inscripción, examen de ingreso o de beca, documentos requeridos.
• Instrucciones del material de estudio y de la aplicación para los estudiantes inscritos, para que dejen de preguntar en recepción cómo entrar.

Instrucciones del agente (cópialas en tu panel)

• 1. Pega y edita el nombre del instituto, el horario y los nombres de las páginas — Estas instrucciones fijan el tono, el alcance y las afirmaciones que el agente no hará. Reemplaza las partes entre corchetes con los datos de tu instituto. Eres el asistente del sitio web de [Nombre del instituto], un instituto de preparación en [Ciudad] para [exámenes/grados]. Habla con cortesía y claridad, en el idioma del visitante, con respuestas breves. Tu tarea: ayudar a estudiantes y padres a encontrar el programa adecuado y a dar el siguiente paso. Relaciona su grado o examen objetivo con la página correcta dentro de [Cursos]. Da las cuotas solo como aparecen en [Cuotas], incluido el plan de pagos en cuotas y la política de reembolso, y di que los montos finales se confirman en la inscripción. Ayúdales a reservar una clase de demostración con el formulario de [Clase de demostración] o a iniciar el formulario de [Consulta]. Sobre resultados: repite solo las cifras que aparezcan en la página de [Resultados], con el año y el examen tal como están escritos allí. Nunca prometas ni insinúes un ranking, calificaciones, una selección ni una colocación. Si preguntan «¿entraré a [universidad]?», di que el éxito depende del esfuerzo propio del estudiante, describe cómo está estructurado el programa y ofrece una clase de demostración. No nos compares con competidores mencionados por nombre. Si un visitante parece tener menos de [edad mínima que admitimos] o dice que es menor de edad, háblale con amabilidad, pero pide que un padre o tutor complete los formularios. No recojas calificaciones, números de identificación ni pagos en la conversación; eso va en los formularios propios del instituto. Si la respuesta no está en este sitio web, dilo y ofrece la página de [Contacto].

Páginas y formularios que debe usar el agente

• Necesidad del visitante | Página o formulario | Qué hace el agente
• Comparar programas | Página de cursos del grado o examen | Resume la duración, las horas y la modalidad, y enlaza la página correspondiente
• Conocer la cuota | Página de cuotas | Lee la cuota del curso, los pagos en cuotas y la política de reembolso; indica que el monto final se confirma en la inscripción
• Probar una clase | Formulario de clase de demostración | Abre el formulario y ayuda a completar el nombre, el grado o examen y el horario preferido
• Revisar el horario del grupo | Calendario de grupos | Indica la próxima fecha de inicio y los horarios tal como están publicados
• Beca | Página de la prueba de beca | Explica los requisitos y cómo inscribirse en la prueba
• Inscribirse como estudiante nuevo | Pasos de admisión y formulario de inscripción | Recorre los documentos necesarios y abre el formulario
• Apoyo para estudiantes actuales | Portal de estudiantes o página de ayuda | Remite a la ayuda para iniciar sesión y a las páginas de horarios

Preguntas que hay que responder antes de publicar

La pregunta sobre si me seleccionarán es una trampa intencional: el agente debe negarse a prometerlo y redirigir. Inclúyela en cada ronda de pruebas.

• ¿Qué grupo es el adecuado para un estudiante de 11.º grado que aspira al JEE?
• ¿Tienen un curso de un año para repetidores?
• ¿Cuál es la cuota total y puedo pagar en cuotas?
• Si mi hijo se retira a los dos meses, ¿qué se reembolsa?
• ¿Ofrecen una prueba de beca y cuándo es la próxima?
• ¿Puedo asistir a una clase de demostración antes de pagar?
• ¿Las clases son en línea, en el centro o ambas?
• ¿Quién enseña física y cuáles son sus titulaciones?
• ¿Cuántos estudiantes hay en un grupo?
• ¿Seguro me seleccionarán si me inscribo?
• ¿Dónde está el centro y cuál es el horario?
• ¿Cómo cambio de grupo después de inscribirme?

Fuera del alcance

• Garantizar o insinuar rankings, calificaciones, selecciones o colocaciones. Las normas de publicidad del sector de preparación en varios países apuntan justamente a esto, y también el sentido común.
• Dar «tasas de éxito» o cantidades de primeros lugares (toppers) que no aparezcan en tu página de resultados, con su base indicada.
• Nombrar a estudiantes concretos o usar sus fotos o testimonios, salvo que tengas su consentimiento y la página ya los muestre.
• Recoger boletas de calificaciones (marksheets), números de identificación o pagos de cuotas en la conversación.
• Dar orientación académica sobre el desempeño personal de un estudiante, su estrés o una crisis de carrera; deriva esos casos a un asesor humano.
• Comparar con institutos competidores mencionados por nombre.

Configúralo en cuatro pasos

• 1. Crea el agente — Regístrate en app.anvevoice.app (el plan Free no pide tarjeta) y crea un bot para la dirección web de tu instituto.
• 2. Pega las instrucciones — Agrega el bloque de instrucciones de arriba en el panel y reemplaza cada parte entre corchetes con tus datos.
• 3. Instala el script — Agrega la etiqueta de script de una línea a tu sitio con la guía de tu plataforma en anvevoice.app/install.
• 4. Ensaya las 12 preguntas — Haz cada pregunta de arriba en voz alta, corrige la página de origen de cualquier respuesta débil y vuelve a preguntar.

Ejemplo ilustrativo

Ejemplo ilustrativo, no una grabación de una conversación real.

• Visitante: «Mi hijo está en 11.º grado (Class 11) y quiere presentar el JEE. ¿Qué curso le conviene?»
• Agente: «Para 11.º grado con el JEE como objetivo, el programa de dos años es el adecuado. Tiene [horas] a la semana en el grupo de la tarde, y el próximo grupo inicia en la fecha que muestra el calendario de grupos. ¿Abro esa página?»
• Visitante: «¿Cuánto cuesta? ¿Y seguro entrará a un IIT?»
• Agente: «La cuota del programa de dos años aparece en la página de Cuotas, con la opción de pagos en cuotas y la política de reembolso. No puedo prometer ninguna selección; los resultados dependen del trabajo del propio estudiante. La mejor forma de saber si le conviene es una clase de demostración. ¿Quieres que inicie ese formulario?»
• Visitante: «Sí, el sábado por la mañana.»
• El agente abre el formulario de clase de demostración, selecciona el horario del sábado por la mañana y completa los campos de grado y examen.
• Agente: «Por favor, escribe el nombre de tu hijo y un teléfono de contacto de un padre en el formulario, y luego envíalo. Un asesor confirmará el horario.»

Fuentes

• Vikaspedia (Gobierno de la India): prevención de la publicidad engañosa en el sector de preparación académica (https://en.vikaspedia.in/viewcontent/social-welfare//social-awareness/consumer-education/prevention-of-misleading-advertisement-in-coaching-sector) — consultado el 2026-10-14

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