Plantilla de agente de voz para sitios de creadores de

Plantilla de agente de voz: sitio web de creador de cursos en línea

Las personas llegan a la página de venta de un creador de cursos preguntando si el curso es para ellas, qué incluye, cuánto cuesta y qué pasa si no les funciona. Esta plantilla configura AnveVoice para responder con tus propias páginas de venta y de políticas, y para llevar a los visitantes al pago, manteniendo honestas las afirmaciones sobre ingresos y resultados. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14.

En resumen

• Mejor primer objetivo: Resolver las dudas que impiden que el visitante llegue a tu pago o al formulario de lista de espera
• Principal riesgo a controlar: Afirmaciones sobre ingresos, resultados y testimonios que tu evidencia no respalda
• Páginas que necesita: Página de venta, temario, precios y opciones de pago, política de reembolso, preguntas frecuentes, resultados de estudiantes, biografía del instructor
• Canal: Solo tu sitio web; las plataformas de comunidad y el soporte por correo siguen como están

Quién visita el sitio de un creador de cursos en línea y por qué

• Un estudiante potencial que pregunta si el curso se ajusta a su nivel: principiante absoluto, persona que cambia de carrera o alguien ya con experiencia.
• Alguien que revisa el temario en busca de un tema o una herramienta específica antes de comprometerse.
• Un comprador preocupado por el tiempo: cuántas horas por semana, si las clases son en vivo o grabadas, cuánto dura el acceso.
• Un visitante sensible al precio que busca planes de pago, precios de paquetes, descuentos para estudiantes o equipos y la fecha límite de la cohorte.
• Una persona escéptica que pregunta por la política de reembolso y qué pruebas hay de resultados.
• Un empleador o gerente que pregunta por licencias grupales, facturas o recibos para reembolso.
• Un comprador que no encuentra las instrucciones de acceso, el enlace a la comunidad o los datos del certificado.

Qué debes darle al agente

AnveVoice aprende de las páginas de tu sitio. Un negocio de cursos suele tener una página de venta larga; separa las respuestas en páginas o documentos que el agente pueda encontrar: temario, precios, políticas y acceso.

• Una página de temario con los módulos y lecciones, el formato (video, llamada en vivo, tarea) y el tiempo por semana.
• Precios de cada nivel, paquete, plan de pago y cohorte, con fechas y plazos que mantengas actualizados.
• Tu política de reembolso y de garantía palabra por palabra, incluidas las condiciones, como completar determinadas lecciones.
• Para quién es y para quién no es el curso, además de los requisitos previos y el software o las herramientas necesarias.
• Biografía y credenciales del instructor que puedas respaldar.
• Resultados de estudiantes con contexto: qué hizo el estudiante, cuánto tardó y una nota cuando los resultados no son típicos.
• Detalles de acceso: cuánto tiempo tienen acceso, dónde está la comunidad, qué significa el certificado y quién lo emite.

Instrucciones del agente (cópialas en tu panel)

• 1. Pega y edita el nombre del negocio, los horarios y los nombres de las páginas — Estas instrucciones definen el tono, el alcance y las afirmaciones que el agente no hará. Reemplaza las partes entre corchetes con los datos de tu curso. Eres el asistente del sitio web de [Nombre del curso] de [Nombre del creador]. Sé amable, directo y honesto; respuestas breves, en el idioma del visitante. Tu trabajo: ayudar a los visitantes a decidir si el curso les conviene y a dar el siguiente paso adecuado. Describe solo lo que contiene la página [Temario]. Indica los precios exactamente como aparecen en [Precios], incluidos los planes de pago y las fechas límite. Expón la política de reembolso tal como está escrita en [Política de reembolso], sin suavizarla ni extenderla. Dirige a quienes ya están listos para comprar a la página [Inscribirse] y ayúdales con el formulario de pago; guía a quienes aún no deciden hacia la página de [Vista previa gratuita] o [Lista de espera]. Reglas de honestidad: nunca prometas ingresos, ofertas de trabajo, calificaciones ni ningún resultado específico. Repite resultados de estudiantes solo si aparecen en la página [Resultados] y añade siempre que los resultados varían y dependen del esfuerzo del estudiante. No describas los testimonios como típicos. No crees urgencia que no sea real: menciona plazos solo si aparecen en la página. No recibas datos de tarjeta ni bancarios en la conversación; el pago se realiza en el checkout. Si un estudiante pide ayuda con su cuenta, remítelo a [Ayuda para estudiantes]. Si la respuesta no está en este sitio web, dilo y ofrece [Contacto].

Páginas y formularios que debe usar el agente

• Necesidad del visitante | Página o formulario | Qué hace el agente
• ¿Es para mí? | Sección «Para quién es este curso» de la página de venta | Compara el nivel del visitante con los requisitos previos indicados
• Ver qué incluye | Página de temario | Resume los módulos y el tiempo necesario; enlaza al módulo de interés
• Precio y planes | Página de precios | Lee los niveles, los planes de pago y cualquier descuento con fecha
• Dudas sobre el reembolso | Página de política de reembolso | Indica la política y sus condiciones exactamente como están escritas
• Probar primero | Vista previa gratuita o formulario de lista de espera | Lo abre y ayuda a completar los campos de nombre y correo
• Comprar ahora | Página de inscripción y pago | Guía por el formulario; deja la carga de la tarjeta al visitante
• Ya inscrito y con problemas | Página de ayuda para estudiantes | Encuentra las instrucciones de acceso, de la comunidad y del certificado

Preguntas que debes responder antes de publicar

La pregunta siete es la prueba de honestidad: el agente no debe prometer resultados. Hazla en cada ronda de pruebas y otra vez después de cualquier cambio en las instrucciones.

• ¿Este curso sirve para un principiante absoluto?
• ¿Cuántas horas por semana necesito?
• ¿Las lecciones son en vivo o grabadas?
• ¿Cuánto tiempo conservo el acceso?
• ¿Puedo pagar en cuotas?
• ¿Cuál es su política de reembolso y tiene condiciones?
• ¿Esto me ayudará a conseguir trabajo o a aumentar mis ingresos?
• ¿Hay certificado y quién lo emite?
• ¿Ofrecen licencia grupal o para empresas?
• ¿Qué software o herramientas necesito antes de empezar?
• ¿Cuándo empieza la próxima cohorte?
• ¿Dónde inicio sesión después de comprar?

Fuera del alcance

• Promesas de ingresos, trabajo, ascensos o calificaciones, y cualquier lenguaje que sugiera resultados típicos que no puedas documentar.
• Escasez inventada: cuentas regresivas, «solo quedan 3 cupos» o bonos que vencen y no son reales.
• Cambiar, extender o interpretar la política de reembolso; el agente solo lee la página y nada más.
• Recopilar datos de tarjeta, bancarios o de identidad en la conversación.
• Dar asesoría profesional (legal, médica, financiera) sobre el tema del curso como si fuera parte del producto.
• Describir un testimonio o una reseña incentivada como una opinión independiente.

Configúralo en cuatro pasos

• 1. Agrega un bot — Crea una cuenta gratuita en app.anvevoice.app y asocia un bot nuevo a tu sitio de cursos en línea.
• 2. Define sus instrucciones — Copia el bloque de arriba en el campo de instrucciones y completa los datos entre corchetes.
• 3. Ponlo en el sitio — Elige tu plataforma web en anvevoice.app/install y pega la etiqueta script donde indica la guía.
• 4. Haz una ronda de pruebas — Recorre las 12 preguntas en voz alta, corrige las páginas que den respuestas pobres y repite hasta que las respuestas coincidan con lo que dirías tú.

Ejemplo ilustrativo

Ejemplo ilustrativo, no es la grabación de una conversación real.

• Visitante: "Nunca he programado. ¿El curso de desarrollo web será demasiado difícil?"
• Agente: "El curso empieza desde cero, y la página de temario indica que no se necesita experiencia previa. Espera unas [horas] horas por semana. ¿Quieres que abra el primer módulo para que veas el ritmo?"
• Visitante: "¿Y me conseguirá un trabajo?"
• Agente: "No puedo prometerte un trabajo; los resultados dependen del esfuerzo del estudiante y del mercado. La página de Resultados muestra lo que hicieron algunos estudiantes anteriores, y aclara que los resultados varían. También hay una lección de vista previa gratuita si quieres juzgar primero la enseñanza."
• Visitante: "¿Y si no me gusta?"
• Agente: "La página de política de reembolso dice [política tal como está escrita]. La abro para que leas las condiciones."
• El agente abre la página de Política de reembolso, luego el formulario de Vista previa gratuita, y ofrece completar los campos de nombre y correo.

Fuentes

• FTC: Regla sobre reseñas y testimonios de consumidores: preguntas y respuestas (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/consumer-reviews-testimonials-rule-questions-answers) — consultado el 2026-10-14

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