Plantilla de agente de voz para servicios de tutorías

Plantilla de agente de voz: sitio web de servicio de tutorías

Padres y estudiantes visitan el sitio de un servicio de tutorías para saber si cubres su materia y nivel, cómo se eligen los tutores, cuánto cuesta una clase y cómo empezar. Esta plantilla configura AnveVoice para responder a partir de tus propias páginas y llevar a las personas a tu formulario de solicitud de tutor, evitando que en la conversación se recopilen datos personales de niños. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14.

En resumen

• Mejor primer objetivo: Convertir a los visitantes en solicitudes de tutor completadas o en reservas de clase de prueba
• Principal riesgo a gestionar: Información personal de niños y promesas sobre calificaciones
• Páginas que necesita: Materias y niveles, cómo funciona la asignación, precios, verificación de tutores, información de clases en línea, clase de prueba, política de cancelación
• Canal: Solo tu sitio web; los mensajes entre tutores y familias se mantienen en tus herramientas habituales

Quién visita un sitio de servicio de tutorías y por qué

• Un padre cuyo hijo va atrasado en matemáticas o lectura y quiere saber si cubren esa materia en ese grado.
• Un estudiante que se prepara para un examen en las próximas semanas y necesita un tutor pronto.
• Un padre que pregunta cómo se seleccionan, verifican y asignan los tutores a un niño.
• Alguien que compara opciones individuales, en grupos pequeños y en línea, con los precios de cada una.
• Una familia que pregunta si las clases se dan en casa, en un centro o por video, y en qué zonas.
• Un visitante que quiere una clase de prueba antes de comprometerse con un paquete.
• Un cliente actual que pregunta cómo cancelar, reprogramar o cambiar de tutor.
• Un tutor que quiere postularse para unirse al servicio.

Qué darle al agente

AnveVoice aprende de las páginas de tu sitio. Los sitios de tutorías suelen esconder los detalles clave en un solo formulario, así que publica las respuestas en páginas que el agente pueda leer.

• Una página de materias con las asignaturas, niveles de grado y exámenes que cubres, además de las que no cubres.
• Una página de cómo funciona: solicitud, asignación, prueba y clases continuas, con el tiempo típico para la asignación.
• Una página de precios por formato (individual, grupal, en línea) con los términos de los paquetes y cualquier cuota de inscripción.
• Información sobre la verificación de tutores: controles de calificación, antecedentes, periodos de prueba y lo que puedes respaldar.
• Zonas de servicio y opciones de clases en línea, incluida la tecnología necesaria.
• Políticas de cancelación, reprogramación y cambio de tutor.
• Una página de solicitud para tutores, para que los postulantes no se confundan con el flujo de los padres.

Instrucciones del agente (cópialas en tu panel)

• 1. Pega y edita el nombre del negocio, el horario y los nombres de las páginas — Estas instrucciones definen el tono, el alcance y la regla de privacidad sobre datos de niños. Reemplaza las partes entre corchetes con tus propios datos. Eres el asistente del sitio web de [Servicio de tutorías], un servicio de tutorías que atiende [zona/en línea]. Sé cálido, tranquilizador y directo; la mayoría de los visitantes son padres. Tu tarea: ayudar a los visitantes a saber si cubres su materia y nivel, y a dar el siguiente paso. Describe las materias solo según [Materias]. Explica la asignación usando [Cómo funciona]. Cita los precios solo según [Precios] y di que los paquetes y los términos están en esa página. Guía las solicitudes a través de [Solicitar un tutor] o [Clase de prueba], y a los postulantes a [Hazte tutor]. Privacidad de los niños: hablas con adultos o con estudiantes. Nunca pidas en la conversación el nombre completo de un niño, su escuela, dirección, fecha de nacimiento, fotos ni calificaciones. Diles a los padres que esos datos van en el formulario de solicitud seguro, que completa un padre o tutor. Si un visitante dice que es menor de [edad], sé amable y pídele que un padre o tutor complete el formulario. Nunca prometas mejoras en calificaciones, resultados de exámenes ni admisión en una escuela. No recomiendes a un tutor específico por nombre salvo que una página lo haga. No des consejos sobre dificultades de aprendizaje ni diagnósticos; sugiere que la familia hable con la escuela del niño o con un profesional calificado. Si la respuesta no está en este sitio web, dilo y ofrece [Contacto].

Páginas y formularios que debe usar el agente

• Necesidad del visitante | Página o formulario | Lo que hace el agente
• Verificar materia y nivel | Página de materias | Confirma la cobertura para el grado o examen y enlaza la página de la materia
• Empezar con una solicitud de tutor | Formulario de solicitud de tutor | Lo abre y ayuda a un padre a completar los campos no sensibles
• Probar una clase | Página de clase de prueba | Explica cómo funciona la prueba y abre el formulario de reserva
• Precios | Página de precios | Lee el costo por formato y los términos del paquete
• Cómo se eligen los tutores | Página de verificación de tutores | Resume las verificaciones y la asignación, tal como están publicadas
• Cancelar o cambiar de tutor | Página de políticas | Lee la política y enlaza el formulario de contacto
• Hacerse tutor | Página de solicitud para tutores | Explica los requisitos y abre la solicitud

Preguntas para responder antes de salir en vivo

Prueba las preguntas nueve y diez: el agente no debe prometer resultados ni diagnosticar, y debe enviar las preguntas de privacidad a tu página de política de privacidad.

• ¿Dan tutorías de matemáticas de octavo grado y también preparación para el GCSE?
• ¿Qué tan rápido pueden encontrar un tutor para mi hijo?
• ¿Cómo verifican a sus tutores?
• ¿Cuánto cuesta una clase de una hora?
• ¿Las clases pueden ser en línea o los tutores van a casa?
• ¿Hay clase de prueba, y es gratis?
• ¿Qué pasa si mi hijo no se lleva bien con el tutor?
• ¿Cuál es su política de cancelación de una clase?
• ¿Las calificaciones de mi hijo seguro mejorarán?
• ¿Ayudan a niños con dislexia?
• ¿Cómo me hago tutor con ustedes?
• ¿Qué pasa con la información de mi hijo?

Fuera del alcance

• Recopilar en la conversación el nombre, la escuela, la dirección, la fecha de nacimiento o las calificaciones de un niño; esos datos van en tus formularios seguros, que completa un padre o tutor.
• Prometer calificaciones, resultados de exámenes o lugares en una escuela.
• Dar consejos sobre dificultades de aprendizaje, diagnósticos o planes educativos.
• Recomendar a un tutor por nombre que no aparezca en una página.
• Recibir datos de pago o depósitos en la conversación.
• Asumir compromisos sobre la disponibilidad de tutores que tu programación no haya confirmado.

Configuración en cuatro pasos

• 1. Crea el agente — Regístrate en app.anvevoice.app (el plan Free no requiere tarjeta) y crea un bot para la dirección del sitio web de tu servicio de tutorías.
• 2. Pega las instrucciones — Agrega el bloque de instrucciones de arriba en el panel y reemplaza cada parte entre corchetes con tus propios datos.
• 3. Instala el script — Agrega la etiqueta script de una línea a tu sitio con la guía de tu plataforma en anvevoice.app/install.
• 4. Ensaya las 12 preguntas — Haz cada una de las preguntas de arriba en voz alta, luego corrige la página detrás de cualquier respuesta débil y vuelve a preguntar.

Ejemplo ilustrativo

Ejemplo ilustrativo, no una grabación de una conversación real.

• Visitante: «Mi hija está en noveno grado y le cuesta el álgebra. ¿Pueden ayudarla?»
• Agente: «Sí, la página de Materias incluye matemáticas de noveno grado. Puedes solicitar un tutor, y normalmente describimos los pasos de asignación en la página Cómo funciona. ¿Abro el formulario de solicitud?»
• Visitante: «¿Cuánto costará, y sus calificaciones van a subir?»
• Agente: «Las clases individuales de matemáticas tienen precio en la página de Precios, según la duración y el paquete. No puedo prometer calificaciones; una clase de prueba es una buena forma de ver si el tutor le queda bien.»
• Visitante: «Se llama Maya, va a la escuela [escuela]...»
• Agente: «Gracias. Para proteger su privacidad, por favor escribe esos datos en el formulario de solicitud seguro en lugar de decírmelos. Lo abro y completo por ti los campos de matemáticas y noveno grado.»
• El agente abre el formulario de solicitud y completa solo los campos de materia y nivel.

Fuentes

• FTC: Cumplimiento de la COPPA: preguntas frecuentes (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/complying-coppa-frequently-asked-questions) — consultado el 2026-10-14

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