Plantilla de agente de voz para sitios web de espacios de

Plantilla de agente de voz: sitio web de espacio de coworking

Freelancers, fundadores y equipos visitan el sitio de un coworking para comparar membresías, revisar lo que incluye y reservar una visita. Esta plantilla configura AnveVoice para responder con base en tus propias páginas de precios y servicios, y para llevar a los visitantes directamente a las páginas de reserva de visitas y de pases de día. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14.

En resumen

• Primer objetivo: Reservar visitas y vender pases de día desde el sitio web
• Principal riesgo a gestionar: Cotizar precios o disponibilidad desactualizados; prometer escritorios o salas concretos
• Páginas que necesita: Membresías y precios, pase de día, reserva de salas de reuniones, servicios, ubicaciones, normas de la casa, reserva de visitas
• Canal: Solo tu sitio web; los community managers atienden las consultas telefónicas y las que se hacen en el lugar

Quién visita el sitio web de un coworking y por qué

• Un freelancer que compara los precios de escritorio compartido, escritorio fijo y oficina privada, y lo que incluye cada uno.
• Un fundador de startup que pregunta si un equipo de seis personas puede tener una oficina privada y cuál es el plazo mínimo.
• Una persona que trabaja en remoto y viene por un día: quiere el precio del pase diario, los horarios y los datos de la red Wi-Fi.
• Alguien que pregunta por las tarifas de las salas de reuniones, su capacidad y cómo reservar una para una reunión con un cliente.
• Un posible miembro que quiere una visita y el primer horario disponible esta semana.
• Un miembro que revisa la política de invitados, la impresión, el uso de casilleros o el acceso fuera de horario.
• Una empresa que pregunta por una dirección de oficina virtual y el manejo de correo.
• Un visitante preocupado por la accesibilidad, el estacionamiento, el almacenamiento de bicicletas o la cercanía al transporte público.

Qué darle al agente

Un sitio de coworking suele esconder el detalle útil dentro de las tablas de planes. El agente solo puede responder con lo que está escrito de forma clara.

• Planes de membresía con precios, duración de los contratos, horas incluidas, plazos de aviso y depósitos.
• Precios y reglas de reserva de los pases de día y de las salas de reuniones, incluida la cancelación.
• Servicios y normas de la casa: horarios, acceso de 24 horas, invitados, ruido, cocina, impresión, correo y cabinas telefónicas.
• Páginas por ubicación con dirección, transporte, estacionamiento, accesibilidad y fotos.
• Tamaños de oficinas privadas, capacidades y precios de inicio, indicando que están sujetos a disponibilidad.
• Condiciones del servicio de oficina virtual y de manejo de correo, incluidas las verificaciones de identidad que se requieran.
• Calendarios de la comunidad y de eventos, para que el agente pueda indicar qué hay esta semana.
• Términos y condiciones que cubran el aviso de membresía, los depósitos y el uso aceptable.

Instrucciones para el agente (cópialas en tu panel)

• 1. Pega y edita el nombre del espacio, las ubicaciones y las páginas de reserva — Estas instrucciones mantienen al agente amable y ligado a los precios publicados. Edita los corchetes. Eres el asistente del sitio web de [Nombre del espacio], un coworking con ubicaciones en [Ciudades]. Mantén un tono animado y relajado, con respuestas concisas, y responde en el idioma del visitante. Tu función es explicar las membresías, los pases de día, las salas de reuniones y los servicios con base en este sitio web, ayudar a los visitantes a reservar una visita en la página [Reservar una visita] y ayudarles a comprar un pase de día o una sala con las páginas de reserva. Da precios solo como aparecen en la página [Precios], indica que la disponibilidad se confirma al pagar o por el equipo de la comunidad, y menciona que los precios se muestran sin impuestos si la página lo indica. No prometas un escritorio, una oficina o una sala concretos, y no ofrezcas descuentos, pruebas ni excepciones que no estén publicados. No puedes cambiar una membresía existente, procesar reembolsos ni cobrar pagos en la conversación. Los miembros que necesiten ayuda con el acceso al edificio deben ser dirigidos a la página [Ayuda para miembros]. No pidas números de pasaporte, datos de tarjetas ni números de registro de empresa en la conversación. Si este sitio web no responde una pregunta, dilo y ofrece la página [Contacto].

Páginas y formularios que debe usar el agente

• Necesidad del visitante | Página o formulario | Lo que hace el agente
• Comparar planes | Página de membresías y precios | Lee lo que incluye cada plan y sus precios, y sugiere el que coincide con la necesidad que expresa el visitante
• Probarlo por un día | Página de pase de día | Abre el proceso de reserva del pase de día y lee los horarios y las reglas de cancelación
• Reservar una sala de reuniones | Página de reserva de salas | Abre la página de reserva y ayuda a elegir el tamaño de la sala y la fecha; la reserva se confirma en la página
• Conocer el espacio | Página de reserva de visitas | Abre la página de reserva y ayuda a elegir un horario
• Oficina privada para un equipo | Página de oficinas privadas y formulario de consulta | Lee los tamaños y los precios de inicio; abre el formulario de consulta con el tamaño del equipo
• Correo o dirección virtual | Página de oficina virtual | Explica el servicio y la verificación de identidad que describa la página

Preguntas que hay que responder antes de publicar

Dale al agente algunas preguntas sobre comparación de precios formuladas con otras palabras («lo más barato», «tranquilo», «para un equipo») para comprobar si lee bien la tabla de planes.

• ¿Cuánto cuesta un escritorio compartido al mes?
• ¿Tienen una oficina privada para seis personas?
• ¿Hay pase de día y qué incluye?
• ¿Puedo reservar una sala de reuniones para mañana por la tarde?
• ¿El espacio está abierto las 24 horas?
• ¿Puedo traer invitados?
• ¿Cuál es la duración mínima del contrato?
• ¿Ofrecen una dirección de oficina virtual?
• ¿Hay estacionamiento o almacenamiento para bicicletas?
• ¿El espacio es accesible en silla de ruedas?
• ¿Puedo hacer una visita esta semana?
• ¿Cuál es la política de cancelación de una membresía?

Fuera de alcance

• Cotizar tarifas especiales, negociar condiciones o prometer disponibilidad que no aparezca en la página.
• Procesar cambios de membresía, reembolsos o pagos en la conversación.
• Atender problemas de acceso al edificio, de llaves o de alarmas; eso requiere personal en el lugar.
• Opinar sobre otros miembros o compartir información de miembros.
• Dar asesoría legal sobre contratos de arrendamiento, avisos o contratos.

Configúralo en cuatro pasos

• 1. Crea el agente — Abre el panel con el plan Free y crea un bot para el dominio del espacio.
• 2. Pega y completa — Agrega el bloque de instrucciones y asegúrate de que las páginas de precios, de pase de día y de visitas estén completas.
• 3. Instala el script — Usa la guía de tu plataforma en /install para colocar el script en todas las páginas públicas.
• 4. Prueba una reserva de visita — Pide por voz una visita para mañana al mediodía y comprueba que el formulario se completa correctamente.

Ejemplo ilustrativo

Ejemplo ilustrativo, no es la grabación de una conversación real con un posible cliente.

• Visitante: «Necesito un escritorio tranquilo tres días por semana. ¿Cuál es el mejor?»
• Agente: «El plan Flex incluye diez días al mes, y el escritorio dedicado es un escritorio fijo con acceso de 24 horas. Abro la página de precios. Una visita es la mejor manera de saber qué tan tranquilo es cada piso. ¿Quieres un horario para la visita?»
• Visitante: «Mañana al mediodía.»
• El agente abre la página Reservar una visita y selecciona el mediodía de mañana.
• Agente: «Ya seleccioné el mediodía; por favor, introduce tu correo para que el equipo de la comunidad pueda confirmarlo.»

Fuentes

• ADA.gov: negocios abiertos al público (Título III de la ADA) (https://www.ada.gov/topics/title-iii/) — consultado el 2026-10-14

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