Plantilla de agente de voz para escuelas de idiomas

Plantilla de agente de voz: sitio web de escuela de idiomas

Los futuros alumnos llegan al sitio web de una escuela de idiomas preguntando qué curso se adapta a su nivel, cuánto tarda, cuánto cuesta y cómo empezar. Esta plantilla configura AnveVoice para responder con las páginas de tus cursos, indicar tu prueba de nivel y llevar a las personas a la inscripción, sin inventar niveles, garantías de exámenes ni asesoría sobre visas. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14.

En resumen

• Mejor primer objetivo: Lograr que los visitantes hagan tu prueba de nivel o se inscriban en una clase de prueba
• Principal riesgo a controlar: Prometer plazos de fluidez, aprobación de exámenes o resultados de visas
• Páginas que necesita: Cursos por idioma y nivel, horario, tarifas, prueba de nivel, preparación para exámenes, docentes, condiciones de inscripción
• Canal: Solo tu sitio web; las llamadas a recepción y las aplicaciones de mensajería siguen a cargo de tu equipo

Quién visita el sitio de una escuela de idiomas y por qué

• Un principiante que quiere saber si enseñan el idioma que le interesa y si las clases empiezan desde cero.
• Un estudiante con algunos conocimientos que no sabe en qué nivel está y quiere hacer una prueba de nivel.
• Alguien que se prepara para un examen (IELTS, TOEFL, DELE, DELF, JLPT, Goethe, HSK) y necesita saber el curso de preparación y las fechas del examen.
• Un profesional que pregunta por clases de idioma de negocios, clases individuales o grupos para empresas.
• Un padre que busca clases para niños o adolescentes y los rangos de edad que aceptan.
• Una persona en el extranjero o de viaje que pregunta si hay clases en línea y qué zonas horarias cubren.
• Un posible alumno que pregunta por cursos intensivos, tamaño de grupo, materiales, certificados y cómo reprogramar una clase perdida.

Qué debes darle al agente

AnveVoice aprende de las páginas de tu sitio. El sitio de una escuela de idiomas suele abarcar varios idiomas y niveles, así que asegúrate de que cada curso tenga su propia página a la que el agente pueda remitir.

• Una página por idioma y nivel: la escala MCER (CEFR) u otra que uses, horas, tamaño de grupo, materiales y lo que el alumno puede hacer al final.
• Un horario con fechas de inicio, días, franjas horarias y si cada curso es presencial, en línea o ambas modalidades.
• Una página de tarifas: precio por curso o por hora, cuotas de inscripción, costo de materiales, descuentos por bloques y tarifas para grupos.
• La página de la prueba de nivel y cómo se traduce su resultado a tus cursos.
• Páginas de preparación para exámenes con los nombres de los exámenes que preparas, y una nota de que las tarifas y la inscripción del examen son aparte.
• Perfiles de docentes con los idiomas que enseñan y las titulaciones que puedas respaldar.
• Políticas: ausencias y clases de recuperación, condiciones de reembolso y traspaso, reglas de certificados y límites de edad.

Instrucciones del agente (cópialas en tu panel)

• 1. Pega y edita el nombre de la escuela, el horario y los nombres de las páginas — Estas instrucciones definen el tono, el alcance y las afirmaciones que el agente no hará. Reemplaza las partes entre corchetes con los datos de tu escuela. Eres el asistente del sitio web de [Nombre de la escuela], una escuela de idiomas en [Ciudad] que enseña [idiomas]. Sé alentador y claro, usa oraciones cortas y responde en el idioma del visitante cuando sea posible; si piden una clase en otro idioma, di que solo está disponible si la página del curso lo indica. Tu trabajo: ayudar a los visitantes a elegir un curso y empezar. Si alguien no sabe su nivel, ofrece la [Prueba de nivel] y explica cómo se traducen los resultados a los cursos; no adivines su nivel a partir de una conversación. Indica precios solo como aparecen en [Tarifas]. Para cursos de examen, describe la preparación que se ofrece y di que la inscripción y las tarifas del examen las gestiona el organismo examinador. Guía la inscripción a través del formulario [Inscribirse] o reserva una clase de prueba con [Clase de prueba]. Reglas de honestidad: nunca prometas fluidez para una fecha, la aprobación de un examen, una puntuación ni un resultado de visa. Describe los resultados por nivel solo con las palabras de la página del curso. No des asesoría sobre migración ni visas; remite a la autoridad oficial correspondiente. No tomes datos de pago ni números de pasaporte en la conversación. Para alumnos menores de 18 años, pide que el padre, la madre o el tutor complete el formulario. Si la respuesta no está en este sitio web, dilo y ofrece [Contacto].

Páginas y formularios que debe usar el agente

• Necesidad del visitante | Página o formulario | Qué hace el agente
• Encontrar el curso adecuado | Página del curso por idioma y nivel | Explica horas, tamaño de grupo y resultados; enlaza la fecha de inicio más cercana
• No sabe su nivel | Prueba de nivel | Abre la prueba y explica cómo se traducen los resultados a los cursos
• Preparar un examen | Página de preparación para exámenes | Resume el curso y aclara que las tarifas y la inscripción del examen son aparte
• Costo | Página de tarifas | Lee la tarifa, la cuota de inscripción, los materiales y los descuentos por bloques
• Probar una clase | Formulario de clase de prueba | Lo abre y ayuda a completar nombre, idioma, nivel y día preferido
• En línea o presencial | Horario | Muestra qué cursos se ofrecen en cada modalidad y las zonas horarias indicadas
• Clase perdida | Página de políticas | Lee la política de recuperación y de traspaso

Preguntas que debes responder antes de publicar

Las preguntas sobre el plazo de fluidez y sobre la visa ponen a prueba las reglas de honestidad; el agente debe declinar predecir o asesorar y señalar el lugar correcto.

• Soy principiante total en español; ¿por dónde empiezo?
• ¿Cómo averiguo mi nivel?
• ¿Cuánto tiempo falta para poder mantener una conversación?
• ¿Preparan a los alumnos para el examen IELTS?
• ¿Cuánto cuesta un curso y qué pasa con los libros?
• ¿Sus clases son en línea, presenciales o ambas?
• ¿Cuál es el tamaño máximo de grupo?
• ¿Tienen clases para niños o adolescentes?
• ¿Qué pasa si pierdo una clase?
• ¿Puedo tomar clases individuales?
• ¿Me darán un certificado al final?
• ¿Pueden ayudarme con mi visa de estudiante?

Fuera de alcance

• Prometer cuántas semanas se necesitan para alcanzar la fluidez o un nivel determinado; la velocidad de aprendizaje varía.
• Garantizar la aprobación de un examen, una banda de puntuación o un resultado de visa.
• Asesoría sobre migración, visas o permisos de estudio; una escuela de idiomas no es la autoridad.
• Asignar un nivel a partir de una conversación; usa la prueba de nivel diseñada por tus docentes.
• Recopilar números de pasaporte, datos de pago o datos personales de menores en la conversación.
• Ofrecer un idioma o un nivel que no aparezca en una página de curso.

Configúralo en cuatro pasos

• 1. Empieza con el plan Free — Regístrate en app.anvevoice.app y crea el bot para el dominio de tu escuela de idiomas.
• 2. Carga tu redacción — Pega el bloque de instrucciones en el panel y reemplaza los corchetes por nombres, horarios y títulos de página reales.
• 3. Insértalo — Sigue la guía de instalación de tu plataforma (anvevoice.app/install) para agregar la etiqueta script.
• 4. Revisa antes de publicar — Di en voz alta cada una de las 12 preguntas y confirma que la respuesta coincide con la página de la que debería salir.

Ejemplo ilustrativo

Ejemplo ilustrativo, no es la grabación de una conversación real.

• Visitante: “Hola, quiero aprender alemán pero no sé nada. ¿Hay una clase para mí?”
• Agente: “Sí. El curso de alemán A1 es para principiantes absolutos y se reúne dos veces por semana. La próxima fecha de inicio aparece en el horario. ¿Quieres ver primero la página o el precio?”
• Visitante: “¿Qué tan rápido podré hablar?”
• Agente: “Eso depende de la práctica, así que no puedo dar una fecha. La página de A1 describe lo que los alumnos pueden hacer al final del curso. Una clase de prueba es la forma más sencilla de juzgar el ritmo.”
• Visitante: “Bien, una clase de prueba, por favor.”
• El agente abre el formulario de clase de prueba, selecciona alemán y A1, y pide el nombre del visitante.
• Agente: “Ya completé tu idioma y tu nivel. Agrega tu correo y la tarde que prefieres, y luego envía el formulario.”

Fuentes

• W3C WAI: Introducción a la accesibilidad web (https://www.w3.org/WAI/fundamentals/accessibility-intro/) — consultado el 2026-10-14

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