AnveVoice vs Crisp: voz web frente a bandeja de mensajería

AnveVoice vs Crisp

Crisp es una suite de mensajería con clientes: una bandeja compartida, un widget de chat para la web, un constructor de agentes de IA sin código y una base de conocimiento, que llega a los clientes por una larga lista de canales. AnveVoice es un agente de voz para sitios web que habla con los visitantes y rellena los formularios de tu sitio. Si quieres una sola bandeja para muchas apps de mensajería, Crisp es la opción más cercana; si quieres que los visitantes hablen con el sitio, lo es AnveVoice. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto. La información sobre Crisp procede de su propio sitio web, consultado el 2026-10-14; los planes y precios cambian, así que confírmalos en su sitio.

En resumen

• Crisp es: Una suite de mensajería con bandeja compartida, widget de chat, constructor de agentes de IA sin código y base de conocimiento
• AnveVoice es: Un agente de voz y chat para sitios web que actúa sobre la página
• Base de precios: Crisp: niveles fijos por espacio de trabajo con puestos incluidos, más créditos mensuales de IA. AnveVoice: planes fijos por tokens y bots
• Solapamiento: Ambos pueden responder a visitantes de una web usando contenido entrenado; Crisp añade muchos canales de entrada y agentes humanos

De un vistazo

• Característica | AnveVoice | Crisp
• Canales | Solo voz y chat web | Chat web, formulario de contacto, correo, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, mensajes directos de X, SMS, Viber, Line, teléfono
• Voz en tu sitio web | Sí | No publicado; el teléfono aparece en la lista de canales sin más detalle
• Actúa sobre la página | Sí, navega y rellena los formularios de tu sitio | No publicado
• Plan gratuito | 0 US$, 50.000 tokens, 1 bot | 0 US$ para siempre, 2 puestos de agente, 100 perfiles de clientes, sin créditos de IA
• Precio de entrada | Growth, 39 US$ al mes | Mini, 45 US$ al mes por espacio de trabajo; facturación anual disponible
• Modelo de precios | Planes fijos | Niveles fijos por espacio de trabajo, más créditos de IA al mes
• Idiomas | 50 idiomas principales | Traducción a más de 50 idiomas mediante LiveTranslate e IA multilingüe
• Configuración | Etiqueta script, plugin de WordPress o app de Shopify | Widget de chat “en minutos”; SDK y plugins disponibles; los pasos exactos del fragmento no figuran en las páginas que leímos

En qué se diferencian

Crisp se organiza en torno a la bandeja de conversaciones. Los mensajes de la web, del correo y de las apps sociales o de mensajería llegan a un mismo lugar, un equipo pequeño los comparte, y un agente de IA entrenado con tu web, PDFs y base de conocimiento puede responder primero a algunos. La unidad de valor es una conversación atendida. AnveVoice no tiene bandeja. Su unidad de valor es un visitante que obtuvo una respuesta o completó una tarea en tu página. Habla, escucha en el navegador y puede moverse por el sitio o completar tus propios formularios, algo que un producto de bandeja centrado en texto no describe hacer. Otra diferencia práctica son las personas. Crisp supone que hay humanos detrás de la IA, con puestos incluidos en cada plan y puestos adicionales a 10 US$ al mes. AnveVoice no tiene puestos de agente porque no existe un espacio de trabajo humano al que asignarlos.

Comparación de precios

Según la página de precios de Crisp, el 2026-10-14: un plan Free a 0 US$ con dos puestos de agente, 100 perfiles de clientes y sin créditos de IA; Mini a 45 US$ al mes por espacio de trabajo; Essentials a 95 US$; Plus a 295 US$; y un nivel Enterprise a medida. Los precios no incluyen IVA. Los créditos mensuales de IA son 5 US$ en Mini (unas 90 conversaciones automatizadas), 25 US$ en Essentials (unas 450) y 75 US$ en Plus (unas 1.350). Las organizaciones sin ánimo de lucro y los estudiantes obtienen un 50 % de descuento. Crisp fija los precios por espacio de trabajo y no por puesto, con entre 4 y 20 o más puestos según el nivel. AnveVoice fija los precios por tokens y bots: Free, después Growth a 39 US$ al mes y Scale a 129 US$ al mes. Los precios de Crisp no incluyen IVA; AnveVoice también publica precios en rupias para India.

• Concepto | Crisp | AnveVoice
• Gratuito | 2 puestos de agente, 100 perfiles, sin créditos de IA | 50.000 tokens al mes, 1 bot
• Primer plan de pago | Mini, 45 US$ al mes por espacio de trabajo | Growth, 39 US$ al mes
• Nivel intermedio | Essentials, 95 US$ al mes | Scale, 129 US$ al mes, bots ilimitados
• Asignación de IA | Créditos según el nivel, de unas 90 a 1.350 conversaciones automatizadas | 2 millones de tokens (Growth) u 8 millones de tokens (Scale)

Elige Crisp si

• Quieres una sola bandeja para el chat web más WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, correo y más.
• Un equipo pequeño atenderá a los clientes y quieres un precio por espacio de trabajo en el que los puestos estén incluidos.
• Quieres crear un agente de IA sin código a partir de tu sitio, PDFs y una base de conocimiento, con créditos que limiten el gasto en IA.
• Quieres traducción a 50 o más idiomas dentro de las conversaciones.
• Eres una organización sin ánimo de lucro o un proyecto de estudiantes y puedes aprovechar el 50 % de descuento.

Elige AnveVoice si

• Quieres que los visitantes hablen con la web y obtengan respuestas habladas.
• Tu objetivo principal es completar formularios, reservas o navegación en la página, no clasificar mensajes.
• No tienes a nadie que vigile una bandeja y necesitas que el agente trabaje solo.
• Quieres un precio plano único sin recargas separadas de créditos de IA.

Usar ambos juntos

Crisp puede seguir siendo tu centro de canales para el correo y las apps de mensajería, mientras AnveVoice atiende a las personas del sitio que prefieren hablar. Funcionarían como widgets separados, así que elige cuál muestra el aviso «habla con alguien» y colócalos para que no se solapen en móvil. AnveVoice no envía transcripciones a la bandeja de Crisp, así que trata los dos como registros separados.

Cambiar a AnveVoice o añadirlo

• 1. Mantén Crisp activo — Deja el widget de Crisp mientras pruebas; no hace falta quitarlo.
• 2. Crea el bot gratuito — Regístrate en app.anvevoice.app, entrena el bot con tu sitio y copia el ID de incrustación.
• 3. Añade AnveVoice — Pega la etiqueta script, o usa el plugin de WordPress o la app de Shopify. Consulta /install para las guías de cada plataforma.
• 4. Compara qué atiende cada uno — Tras unas semanas, revisa qué preguntas resuelve el agente de voz y si todavía necesitas tantos puestos de Crisp.

Fuentes

• Precios de Crisp (https://crisp.chat/en/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• Página de inicio de Crisp (https://crisp.chat/en/) — consultado el 2026-10-14
• Precios de AnveVoice (https://anvevoice.app/pricing.md) — consultado el 2026-10-14

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