AnveVoice vs LiveChat (ahora Text): voz vs. chat en vivo

AnveVoice vs LiveChat

LiveChat es un software clásico de chat en vivo para equipos que responden a sus clientes en tiempo real. Su sitio web presenta el producto bajo la marca Text, con AI Agents incluido en los planes actuales. AnveVoice es un agente de voz para tu sitio que habla con los visitantes y completa tus formularios. Elige LiveChat (Text) si personas atenderán el chat; elige AnveVoice si quieres que los visitantes hablen con el sitio. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto. La información sobre LiveChat proviene del sitio web de LiveChat, revisado el 14 de octubre de 2026. Los planes y precios cambian, así que confírmalos en su sitio.

En resumen

• LiveChat es: Software de chat en vivo para equipos de soporte y ventas, que ahora aparece como 'Text' en livechat.com, con un AI Agent incluido
• AnveVoice es: Un agente de voz y chat para sitios web que actúa sobre la página
• Base de precios: LiveChat: por usuario al mes. AnveVoice: niveles fijos según tokens y bots, sin asientos
• Coincidencias: Ambos pueden responder preguntas de los visitantes con tu contenido en un sitio web; LiveChat está diseñado en torno a operadores humanos

De un vistazo

• Característica | AnveVoice | LiveChat (Text)
• Nombre del producto | AnveVoice | livechat.com ahora presenta el producto como 'Text'; los planes anteriores de LiveChat siguen apareciendo en una página heredada
• Canales | Voz y chat en el sitio web | Chat en el sitio web, WhatsApp, Messenger, Instagram, tickets y seguimiento por correo electrónico
• Voz en tu sitio web | Sí | No publicado; no se mencionan la voz ni el video chat
• Actúa sobre la página | Sí, navega y completa los formularios de tu sitio | No publicado
• Plan gratuito | $0, 50.000 tokens, 1 bot | No hay; prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta
• Precio de entrada | Growth $39 al mes | Essential $19 por usuario al mes, facturado anualmente
• Modelo de precios | Niveles fijos | Por asiento
• Idiomas | 50 idiomas principales | No publicado
• Instalación | Etiqueta script, plugin de WordPress o app de Shopify | Primero la prueba y después plugin de WordPress, app de Shopify, integración con WooCommerce o Webflow, Google Tag Manager o Chat API

Una nota sobre el nombre

Si buscas LiveChat y llegas a Text, estás viendo el producto de la misma empresa con una nueva etiqueta. Las páginas de livechat.com que revisamos el 14 de octubre de 2026 muestran los planes actuales bajo la marca Text y mantienen una página de precios heredada con los nombres anteriores de los planes de LiveChat. En esta comparación usamos el nombre LiveChat porque es el que más personas siguen buscando, y mencionamos Text cada vez que nos referimos a un plan actual.

En qué se diferencian

LiveChat es un escritorio para personas. Los visitantes abren una ventana de chat, un operador responde y el AI Agent integrado contesta con información de tu sitio web, tus artículos de ayuda y los datos de tus productos cuando nadie está disponible. Las conexiones con Shopify y WooCommerce le permiten informar el estado de los pedidos, y más de 200 integraciones y una Chat API permiten a los equipos ampliar los flujos. AnveVoice reemplaza la ventana por una voz. El visitante habla, el agente responde con tus páginas, lo lleva por el sitio y completa tus formularios. No tiene escritorio de operadores, ni enrutamiento entre agentes, ni consultas de pedidos mediante una integración con la tienda. En la práctica, LiveChat supone que tienes personal y que quieres que trabaje con más eficiencia. AnveVoice supone que tienes poco personal o ninguno en el sitio y que quieres que la página haga más por sí sola.

Precios comparados

En la página de precios actual de livechat.com, revisada el 14 de octubre de 2026, Essential cuesta $19 por usuario al mes facturado anualmente ($25 facturado mensualmente), Growth cuesta $79 por usuario facturado anualmente ($99 mensualmente) y Enterprise es personalizado. La página heredada todavía muestra Starter a $19, Team a $49 y Business a $79 por persona facturado anualmente. Hay una prueba gratuita de 14 días y no hay plan gratuito. Como el precio es por usuario, el costo sube con el número de personas que atienden el chat. El precio de AnveVoice no cambia con el personal: Free a $0, Growth a $39 al mes y Scale a $129 al mes.

• Concepto | LiveChat (Text) | AnveVoice
• Gratis | No hay; prueba de 14 días | $0, 50.000 tokens, 1 bot
• Plan de pago más bajo | Essential $19 por usuario (anual) | Growth $39 al mes, cualquier cantidad de personal
• Nivel superior | Growth $79 por usuario (anual) | Scale $129 al mes
• Planes heredados | Starter $19, Team $49, Business $79 por persona (anual) | No aplica

Elige LiveChat (Text) si

• Tienes operadores que atienden chats y quieres un escritorio pulido para ellos.
• Quieres WhatsApp, Messenger e Instagram junto con el chat del sitio web.
• Usas Shopify o WooCommerce y quieres que el AI Agent responda preguntas sobre el estado de los pedidos.
• Necesitas más de 200 integraciones o la Chat API para flujos personalizados.
• Te parece bien un precio por usuario y una prueba en lugar de un plan gratuito.

Elige AnveVoice si

• Quieres ayuda hablada y manos libres para los visitantes, en lugar de una ventana de chat escrita.
• Quieres que el agente complete los formularios de tu sitio y lleve a los visitantes a la página correcta.
• Prefieres un costo que no crezca con cada operador adicional.
• Quieres un plan gratuito para probar antes de pagar.

Usar ambos juntos

Una tienda podría mantener LiveChat para el horario con personal y las preguntas sobre pedidos, y añadir AnveVoice para descubrir productos y recorridos con muchos formularios, como las reservas. El riesgo es tener dos controles de chat en la misma página, así que elige un botón principal y enlaza al otro desde tu página de contacto. AnveVoice no publica una consulta del estado de los pedidos como la que LiveChat describe para Shopify y WooCommerce, así que mantén esas consultas en LiveChat.

Cambiar o añadir AnveVoice

• 1. No canceles nada todavía — Ejecuta AnveVoice junto a tu plan actual de LiveChat o Text.
• 2. Crea un bot — Regístrate en app.anvevoice.app, entrena el bot con tu sitio y copia el embed ID.
• 3. Instala — Usa la etiqueta script, el plugin de WordPress o la app de Shopify; en /install encontrarás los pasos.
• 4. Revisa los asientos — Si las respuestas por voz reducen el volumen de chat, revisa si necesitas todos tus asientos de LiveChat al renovar.

Fuentes

• Precios de LiveChat/Text (https://www.livechat.com/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• Precios heredados de LiveChat (https://www.livechat.com/pricing-legacy/) — consultado el 2026-10-14
• Página principal de LiveChat (https://www.livechat.com/) — consultado el 2026-10-14
• Precios de AnveVoice (https://anvevoice.app/pricing.md) — consultado el 2026-10-14

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