AnveVoice vs tawk.to: agente de voz vs chat en vivo gratuito

AnveVoice vs tawk.to

tawk.to es un widget de chat en vivo y una bandeja gratuitos, con base de conocimiento, sistema de tickets y un complemento de pago AI Assist, además de agentes humanos contratables de forma opcional. AnveVoice es un agente de voz para sitios web que responde en voz alta y completa tus formularios. Elige tawk.to si quieres un chat de texto gratuito que responda tu equipo; elige AnveVoice si quieres que los visitantes hablen con el sitio sin que nadie atienda una ventana de chat. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto. La información sobre tawk.to proviene del sitio web de tawk.to, revisado el 14 de octubre de 2026. Los planes y precios cambian, así que confírmalos en su sitio.

En resumen

• tawk.to es: Un widget de chat en vivo y una bandeja gratuitos, con base de conocimiento, tickets y un complemento de pago AI Assist
• AnveVoice es: Un agente de voz y chat para sitios web que responde con tu contenido y actúa sobre la página
• Base de precios: tawk.to: chat básico gratis, extras desde $29 al mes. AnveVoice: nivel gratuito y después $39 o $129 al mes, fijos
• Coincidencias: Ambos ponen un widget de chat en tu sitio; tawk.to es sobre todo chat de texto atendido por personas, y AnveVoice es un agente de IA que habla

De un vistazo

• Característica | AnveVoice | tawk.to
• Canales | Voz y chat en el sitio web | Chat en el sitio web, WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS (Twilio), correo (Gmail u Outlook), voz o teléfono (beta)
• Voz en tu sitio web | Sí | No publicado; aparece un canal de voz en la demostración del panel, pero no se describen funciones de llamadas
• Actúa sobre la página | Sí, completa los formularios propios de tu sitio | No publicado
• Plan gratuito | $0, 50.000 tokens, 1 bot | Chat en vivo básico, base de conocimiento y tickets gratis; un plan AI Assist gratuito para siempre con volumen de chat limitado
• Precio de entrada | Growth $39 al mes | $29 al mes para quitar la marca de tawk.to; AI Assist desde $29 al mes
• Modelo de precios | Niveles fijos | Niveles fijos más complementos de pago y agentes contratados
• Idiomas | 50 idiomas principales | La página de precios indica 27; el selector de idioma del sitio muestra 8; las respuestas de IA se describen como multilingües
• Instalación | Etiqueta script, plugin de WordPress o app de Shopify | Un fragmento de JavaScript; se listan Squarespace, Shopify y WordPress; el proveedor afirma unos 2 minutos

En qué se diferencian

El núcleo de tawk.to es una bandeja de chat compartida. Un visitante escribe en el widget, alguien de tu equipo responde desde el panel o desde las apps nativas para iOS, Android, macOS y Windows, y la base de conocimiento y los tickets quedan junto a ella. La empresa regala ese núcleo y gana con extras como la eliminación de la marca, AI Assist y los servicios de personal. AnveVoice está diseñado para que no haga falta nadie al otro lado. El visitante habla, el agente responde con el contenido de tu sitio y, cuando corresponde, se desplaza, navega o completa tus formularios. No es un producto de bandeja, así que no hay una cola de chats que atender ni una pantalla de traspaso humano como la de tawk.to. Eso también significa que la estructura de costos es distinta. El nivel gratuito de tawk.to es generoso, pero el trabajo es tuyo o pagas agentes de chat contratados. El costo de AnveVoice es la tarifa del plan, y el agente es quien hace el trabajo.

Precios comparados

La página de precios de tawk.to, revisada el 14 de octubre de 2026, indica que el chat en vivo básico, la base de conocimiento y los tickets no tienen costo, con soporte 24/7 incluido. Quitar la marca 'Powered by tawk.to' cuesta $29 al mes, y AI Assist empieza en $29 al mes, con un plan AI Assist gratuito para siempre para un volumen de chat limitado. Los agentes de chat en vivo contratados se listan desde $1 por hora, y los asistentes virtuales desde $7 por hora. El plan Free de AnveVoice es de $0 con 50.000 tokens y un bot. Growth cuesta $39 al mes y Scale $129 al mes; ninguno añade cargos por minuto ni por asiento. Varios canales de tawk.to (Facebook, RCS, Telegram, SMS) aparecen como beta o próximamente en su página de precios.

• Concepto | tawk.to | AnveVoice
• Gratis | Chat en vivo básico, base de conocimiento y tickets; AI Assist gratuito limitado | 50.000 tokens al mes, 1 bot
• Eliminar la marca | $29 al mes | Widget sin marca en Growth, a $39 al mes
• IA | AI Assist desde $29 al mes | Incluida en la asignación de tokens de cada nivel
• Ayuda humana | Agentes de chat contratados desde $1 por hora | No ofrecido; el agente de IA es quien responde

Elige tawk.to si

• Quieres chat en vivo sin costo de software y tienes personas que puedan responderlo.
• Necesitas WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS o correo en la misma bandeja, teniendo en cuenta que varios de estos canales están marcados como beta.
• Quieres una base de conocimiento y un sistema de tickets integrados sin pagar por una suite.
• Te gusta la opción de contratar agentes de chat humanos por hora en lugar de contratar personal.
• Quieres aplicaciones nativas de escritorio y móviles para que los agentes respondan los chats.

Elige AnveVoice si

• No tienes a nadie para responder los chats y quieres que el sitio responda por sí mismo.
• Los visitantes prefieren preguntar en voz alta o abandonan los formularios, y quieres que el agente los complete.
• Prefieres un plan fijo y publicado en lugar de un núcleo gratuito con complementos.
• Quieres un agente que conozca tus páginas y navegue por ellas, no un widget de texto que espera a una persona.

Usar ambos juntos

Algunos sitios usan ambos: tawk.to para quien quiere escribir a una persona, y AnveVoice para quien quiere hablar y obtener respuestas rápidas. Ejecútalos durante un periodo de prueba y vigila la ubicación de los widgets para que dos botones flotantes no saturen las pantallas móviles. AnveVoice no pasa una conversación a un operador de tawk.to, así que decide a qué ruta apunta tu mensaje de 'hablar con una persona'.

Cambiar o añadir AnveVoice

• 1. Deja tawk.to en su sitio — No necesitas quitar nada para probar; ambas etiquetas pueden convivir.
• 2. Crea un bot gratuito — Crea una cuenta en app.anvevoice.app, apúntala a tu sitio y copia el embed ID.
• 3. Añade el script — Usa la etiqueta script única, o el plugin de WordPress o la app de Shopify; /install enumera los pasos de cada plataforma.
• 4. Decide tras un mes — Si las respuestas por voz resuelven la mayoría de las preguntas, quizá puedas reducir las horas dedicadas al chat humano.

Fuentes

• Precios de tawk.to (https://www.tawk.to/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• Página principal de tawk.to (https://www.tawk.to/) — consultado el 2026-10-14
• Precios de AnveVoice (https://anvevoice.app/pricing.md) — consultado el 2026-10-14

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