AnveVoice vs JivoChat: agente de voz frente a chat omnicanal

AnveVoice vs JivoChat

JivoChat es una bandeja de atención al cliente para personas: chat en vivo en tu web, además de WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber y correo, con un complemento de telefonía opcional, devolución de llamada y videollamadas. AnveVoice es más acotado: un agente de voz en tu sitio web que habla con los visitantes y puede rellenar los formularios del propio sitio. Solo se solapan cuando el agente de IA de JivoChat responde a los visitantes de la web. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto. La información sobre JivoChat procede de su propio sitio web, consultado el 2026-10-14; los planes y precios cambian, así que confírmalos en su sitio.

En resumen

• JivoChat es: Chat en vivo por agente y atención al cliente omnicanal con mensajeros, teléfono y devolución de llamada opcionales, y un complemento de IA
• AnveVoice es: Un agente de voz y chat para sitios web que responde a partir de tu contenido y actúa sobre la página
• Base de precios: JivoChat: por agente al mes, facturado anualmente, con complementos de pago. AnveVoice: planes mensuales fijos por tokens y bots
• Solapamiento: Limitado: ambos pueden saludar y responder a visitantes de la web, pero JivoChat añade agentes humanos y muchos canales que AnveVoice no tiene

De un vistazo

• Característica | AnveVoice | JivoChat
• Canales | Voz y chat web | Chat en vivo web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, correo, Apple Business Chat, llamadas telefónicas (Telephony Plus), devolución de llamada y videollamadas
• Voz en tu sitio web | Sí, conversaciones habladas en el navegador | No publicado para visitantes de la web; las llamadas telefónicas son un complemento aparte
• Actúa sobre la página | Sí, navega y rellena los formularios de tu sitio | No publicado
• Plan gratuito | Free: 0 US$, 50.000 tokens, 1 bot, sin tarjeta | Free: 0 US$ con chat web, integración con Telegram, Facebook, Instagram y Viber, devolución de llamada y formularios fuera de horario
• Precio de entrada de pago | Growth, 39 US$ al mes por 2 millones de tokens y 5 bots | Basic, 28 US$ por agente al mes, con facturación anual
• Modelo de precios | Planes fijos | Por puesto, más complementos
• Idiomas | 50 idiomas principales, con detección automática | El sitio propio de JivoChat se ofrece en cuatro idiomas; los idiomas del widget para usuarios finales no se publican
• Configuración | Etiqueta script, plugin de WordPress o app de Shopify | Los desarrolladores pueden incrustar mediante código existente o la API web; sin pasos detallados en las páginas revisadas

En qué se diferencian

JivoChat se construye en torno al agente que lee y responde. Su plan gratuito incluye chat web, integración con Telegram, Facebook, Instagram y Viber, devolución de llamada y formularios fuera de horario, y los planes de pago añaden más agentes y canales. Es, primero, un producto de bandeja; la IA es un complemento que va encima. La telefonía es el terreno donde JivoChat va más allá del texto. Enumera llamadas telefónicas mediante un complemento Telephony Plus, una función de devolución de llamada y videollamadas. Son llamadas entre un visitante y una persona de tu equipo. AnveVoice no tiene nada equivalente: es solo para la web, y una conversación hablada con AnveVoice es entre el visitante y el software, no una línea de teléfono con tu personal. En el terreno de la IA, JivoChat vende un AI Agent como complemento con precio por agente, y un complemento de asistente de IA aparece listado por separado. Sus páginas no describen que la IA navegue por un sitio ni que rellene los formularios propios de un sitio. La IA de AnveVoice es todo el producto, y la acción sobre la página es su función principal. La curva de coste también es distinta. Con JivoChat, cada persona extra que necesita un puesto suma a la factura. Con AnveVoice, añadir compañeros no cambia el precio, porque la tarificación sigue a los tokens y al número de bots, no a las personas.

Comparación de precios

Las cifras de JivoChat son por agente al mes con facturación anual, según su página de precios consultada el 2026-10-14. La propia página no es coherente sobre cuántos agentes permite el plan gratuito (cinco en la tarjeta, hasta dos en la tabla comparativa), así que revisa la página en vivo antes de fiarte de ese número. Los niveles públicos de AnveVoice son Free (0 US$), Growth (39 US$ al mes) y Scale (129 US$ al mes), ninguno por puesto. JivoChat indica una prueba de 14 días para Professional y Enterprise. Su línea de AI Agent incluye una nota sobre estar incluido gratis en algunos planes que no está claramente asociada a un plan, así que pregunta a JivoChat qué incluye tu plan.

• Concepto | JivoChat | AnveVoice
• Gratuito | 0 US$ | 0 US$: 50.000 tokens, 1 bot
• Entrada de pago | Basic, 28 US$ por agente al mes | Growth, 39 US$ al mes, para todo el equipo
• Niveles medio y superior | Professional, 42 US$ y Enterprise, 56 US$ por agente al mes | Scale, 129 US$ al mes, 8 millones de tokens, bots ilimitados
• Complementos | Telephony Plus, 4 US$ al mes; WhatsApp, 27 US$; asistente de IA, 13 US$; Videocalls, 23 US$; AI Agent, 69 US$ por agente al mes con facturación anual | Ninguno necesario para la voz ni para el agente de IA

Elige JivoChat si

• Quieres agentes humanos que respondan a los visitantes en una sola bandeja, con puestos que puedes añadir por persona.
• Necesitas que los clientes te escriban por WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber o correo, además de la web.
• Quieres una línea telefónica real o una solicitud de devolución de llamada a tu equipo; JivoChat enumera Telephony Plus y devolución de llamada, y AnveVoice no tiene canal de teléfono.
• Quieres videollamadas con clientes, que JivoChat enumera como complemento.
• Eres un equipo pequeño y el plan gratuito o el puesto Basic de 28 US$ cubren lo que necesitas.

Elige AnveVoice si

• Quieres que un visitante hable con la web y oiga una respuesta, sin coger un teléfono ni abrir un mensajero.
• Quieres que el agente rellene los formularios de tu sitio y lleve a los visitantes a la página adecuada.
• Prefieres un precio fijo para todo el equipo en lugar de pagar por agente.
• No tienes personal disponible para atender una cola de chat en vivo a todas horas.
• Quieres probar la voz en un sitio en vivo con un plan gratuito antes de gastar nada.

Usar ambos juntos

Una empresa que ya paga puestos de JivoChat puede añadir AnveVoice para las horas en que nadie está en la bandeja, o para páginas donde una guía hablada ayuda, como un formulario de reserva largo. JivoChat mantiene el seguimiento humano y los hilos de mensajería; AnveVoice atiende al visitante que está en la página y quiere una respuesta hablada inmediata. Como los dos cargan desde un script, comprueba que cada botón esté en una esquina distinta y que tu banner de cookies o de consentimiento no oculte ninguno de los dos.

Cambiar a AnveVoice o añadirlo

• 1. Empieza con el plan gratuito — Crea un bot en app.anvevoice.app y copia tu ID de incrustación. No hace falta tarjeta.
• 2. Instala la etiqueta — Añade la etiqueta script en todo el sitio, o usa el plugin de WordPress o la app de Shopify. La sección /install enumera cada plataforma.
• 3. Ejecútalo junto a JivoChat — Deja JivoChat activo y observa qué preguntas hacen los visitantes al agente de voz.
• 4. Reduce puestos si ayuda — Si la voz absorbe las preguntas rutinarias, revisa cuántos puestos de agente de JivoChat necesitas de verdad antes de tu próxima renovación anual.

Fuentes

• Precios de JivoChat (https://www.jivochat.com/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• Página de inicio de JivoChat (https://www.jivochat.com) — consultado el 2026-10-14
• Precios de AnveVoice (Markdown) (https://anvevoice.app/pricing.md) — consultado el 2026-10-14

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Plan gratuito: 0 US$, 50.000 tokens al mes, sin tarjeta. Obtén tu ID de inserción en el panel y pega una etiqueta.