AnveVoice vs Smartsupp: agente de voz vs chat en vivo

AnveVoice vs Smartsupp

Smartsupp es una bandeja de chat: los visitantes escriben, tus operadores (o su agente de IA Mira) responden por escrito, y la misma bandeja recibe correos, Messenger y WhatsApp. AnveVoice es un agente de voz que vive solo en tu sitio web: los visitantes hablan, el agente responde en voz alta y puede moverse por la página y completar los formularios propios del sitio. Si necesitas una bandeja de equipo para varios canales de mensajería, Smartsupp está pensado para eso; si quieres que los visitantes hablen con el propio sitio, AnveVoice está pensado para eso. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto. La información sobre Smartsupp proviene del sitio web de Smartsupp, revisado el 14 de octubre de 2026. Los planes y precios cambian, así que confírmalos en su sitio.

En resumen

• Smartsupp es: Software de chat en vivo y mensajería con un nivel gratuito, planes de pago por operador y el agente de IA Mira
• AnveVoice es: Un agente de voz para sitios web que responde en voz alta con el contenido de tu sitio y puede actuar sobre la página
• Base de precios: Smartsupp: niveles por operador, más Mira AI vendido en paquetes de conversaciones. AnveVoice: niveles mensuales fijos según la asignación de tokens y el número de bots
• Coincidencias: Ambos están en un sitio web y responden preguntas de los visitantes; difieren en el canal (bandeja escrita frente a agente hablado) y en quién hace el trabajo

De un vistazo

• Característica | AnveVoice | Smartsupp
• Canales | Solo voz y chat en el sitio web | Chat en vivo en el sitio web, correo, Facebook Messenger, WhatsApp, app móvil y Mobile SDK
• Voz en tu sitio web | Sí, los visitantes hablan en el navegador | No publicado en las páginas que revisamos
• Actúa sobre la página (navega, completa formularios) | Sí, puede navegar por las páginas y completar los formularios propios de tu sitio | No publicado en las páginas que revisamos
• Plan gratuito | Free: $0, 50.000 tokens al mes, 1 bot, sin tarjeta | Free: $0, 1 operador, 25 conversaciones al mes, historial de 14 días
• Precio de entrada de pago | Growth $39/mes (2 millones de tokens, 5 bots) | Solo $17/mes (1 operador, conversaciones ilimitadas); agente Mira AI $16/mes por 100 conversaciones
• Modelo de precios | Niveles fijos, sin cargos por asiento ni por minuto | Niveles fijos según el número de operadores; la IA se vende como paquete de conversaciones
• Idiomas | 50 idiomas principales con detección automática | Mira detecta el idioma del cliente y responde en él; el sitio de Smartsupp se ofrece en nueve idiomas
• Instalación | Una etiqueta script, plugin de WordPress o app de Shopify | Integraciones listadas para Shopify, WordPress, PrestaShop, Wix y Magento; prueba de 14 días de los planes de pago sin tarjeta

En qué se diferencian

La primera diferencia es el medio. Smartsupp se organiza en torno a conversaciones que la gente lee y escribe. Su página principal y sus páginas de precios describen el chat en vivo, los canales de mensajería y el agente de IA Mira, y no mencionan la voz en absoluto. AnveVoice parte de la voz: el visitante pulsa un botón de micrófono, hace una pregunta y escucha una respuesta, con la opción de chatear también por texto. La segunda diferencia es adónde termina la conversación. Un chat de Smartsupp llega a una bandeja de operadores que también recibe correos, Messenger y WhatsApp, así que un equipo pequeño puede responder a clientes que nunca abrieron tu sitio web. Las conversaciones de AnveVoice ocurren solo en las páginas donde está instalada la etiqueta script. No hay número de teléfono, hilo de WhatsApp ni bandeja de correo detrás, así que no reemplaza una bandeja de mensajería. La tercera diferencia es lo que el agente puede hacer. Mira, según la propia descripción de Smartsupp, se entrena con contenido extraído del sitio web, preguntas frecuentes y un catálogo de productos, lo que encaja con una tienda que quiere responder preguntas sobre sus productos. AnveVoice también responde con el contenido de tu sitio, pero su rasgo distintivo es actuar sobre la página: puede llevar a un visitante a la página correcta y completar los formularios propios del sitio, como uno de reserva o de contacto, mientras el visitante observa. Por último, la forma del costo es distinta. Smartsupp fija el precio sobre todo según cuántos operadores hay en la bandeja, así que el costo crece con el personal. AnveVoice fija el precio según una asignación mensual de tokens y el número de bots, así que el costo crece con cuánto conversan los visitantes con el agente. Ninguna forma es mejor en general; depende de si tu cuello de botella es que las personas respondan o que los visitantes necesiten respuestas a cualquier hora.

Precios comparados

Las cifras de Smartsupp que aparecen abajo provienen de su página de precios revisada el 14 de octubre de 2026 y no incluyen IVA. La página indica que la facturación anual ahorra hasta un 30 %, así que confirma si una cifra es mensual o anual antes de presupuestar. Los tres niveles públicos de AnveVoice son Free a $0 (50.000 tokens al mes, un bot, sin tarjeta), Growth a $39 al mes (2 millones de tokens, cinco bots) y Scale a $129 al mes (8 millones de tokens, bots ilimitados). Un nivel Enterprise tiene precio personalizado. Los dos productos no se cotizan con la misma unidad. Una comparación justa necesita tus propias cifras: cuántas personas atenderían chats y cuántas conversaciones de visitantes esperas al mes.

• Plan | Smartsupp | AnveVoice
• Free | $0: 1 operador, 25 conversaciones al mes, historial de 14 días | $0: 50.000 tokens al mes, 1 bot
• Entrada | Solo $17 al mes: 1 operador, conversaciones ilimitadas | Growth $39 al mes: 2 millones de tokens, 5 bots
• Intermedio | Plus $25 al mes: 3 operadores | Growth, como arriba
• Superior | Expert $83 al mes para 5 o más operadores; Ultimate desde $280 | Scale $129 al mes: 8 millones de tokens, bots ilimitados
• Complemento de IA | Agente Mira AI $16 al mes por 100 conversaciones | Incluido en todos los niveles; limitado por tokens

Elige Smartsupp si

• Quieres una bandeja compartida donde el equipo responda a los visitantes por escrito, con WhatsApp, Facebook Messenger y correo en el mismo lugar.
• Diriges una pequeña tienda en línea y quieres la vía de chat en vivo de menor costo; su plan gratuito y el plan Solo de $17 son puntos de entrada bajos.
• Necesitas un canal de app móvil o Mobile SDK para que los clientes chateen desde dentro de tu propia app.
• Quieres un agente de IA entrenado con un catálogo de productos (Mira), vendido por paquetes de conversaciones y no por tokens.
• Tus visitantes prefieren sobre todo escribir, o tu sitio se usa en lugares donde hablar en voz alta resulta incómodo.

Elige AnveVoice si

• Quieres que los visitantes hablen con el sitio y reciban una respuesta hablada, algo que las páginas de Smartsupp no describen.
• Quieres que el agente navegue a la página correcta y complete los formularios propios de tu sitio, no solo que responda en una burbuja de chat.
• No tienes personal para atender una bandeja y quieres un precio mensual fijo que no añada un costo por cada operador adicional.
• Quieres un plan gratuito medido en tokens (50.000 al mes, un bot) para probar la voz en un sitio real antes de pagar.
• Atiendes visitantes en muchos idiomas y quieres detección automática en 50 idiomas principales.

Usar ambos juntos

Las dos herramientas cumplen funciones distintas, así que una pequeña tienda puede usarlas ambas con sentido. Smartsupp cubre el lado humano: la bandeja de operadores, el seguimiento por WhatsApp y Messenger, y los clientes que escriben después de salir del sitio. AnveVoice cubre el momento en que un visitante está en una página y preferiría preguntar en voz alta antes que leer un menú. Si instalas ambos en un mismo sitio, evita que los dos botones compitan por la misma esquina de la pantalla. AnveVoice permite definir la posición del widget con un parámetro de URL, así que puedes colocarlo en el lado opuesto a la burbuja de chat.

Cambiar o añadir AnveVoice

• 1. Crea un bot — Regístrate en app.anvevoice.app en el plan Free, crea un bot para tu sitio y copia el embed ID.
• 2. Añade la etiqueta — Pega la etiqueta script de una línea en el encabezado o el pie de tu sitio, o usa el plugin de WordPress o la app de Shopify. Las guías de instalación en /install muestran cada plataforma.
• 3. Enséñale tu contenido — Apunta la base de conocimiento a tus páginas de producto y de políticas para que las respuestas habladas coincidan con lo que realmente vende tu tienda.
• 4. Decide sobre Smartsupp — Mantén Smartsupp mientras observas cómo usan los visitantes la voz. Cancela solo si ya no necesitas la bandeja escrita.

Fuentes

• Precios de Smartsupp (https://www.smartsupp.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• Página principal de Smartsupp (https://www.smartsupp.com) — consultado el 2026-10-14
• Precios de AnveVoice (Markdown) (https://anvevoice.app/pricing.md) — consultado el 2026-10-14

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Plan gratuito: 0 US$, 50.000 tokens al mes, sin tarjeta. Obtén tu ID de inserción en el panel y pega una etiqueta.