Mejor IA de voz para tiendas BigCommerce (2026)

Mejor IA de voz para BigCommerce: herramientas que se cargan mediante Script Manager

BigCommerce no tiene una aplicación de voz que podamos confirmar a partir de las páginas de los proveedores, pero su Script Manager puede cargar cualquier script alojado en las páginas de la tienda. Eso encaja con AnveVoice, ElevenLabs, Vapi y Retell para la voz, y con Chatbase o Tidio para el chat. Solo funciona con temas Stencil y normalmente debe excluir el pago. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto y aparece en esta lista. Las demás herramientas se describen a partir de sus propios sitios web, consultados el 2026-10-14. No recibimos pago de ninguna herramienta incluida en la lista.

Cómo elegimos

Debemos tener cuidado en esta página. Los conjuntos de datos de proveedores que usamos no describen aplicaciones específicas de BigCommerce para estas herramientas, así que ninguna aparece aquí por tener una ficha en BigCommerce. En cambio, elegimos herramientas cuyos propios sitios describen una inserción mediante etiqueta script o copiar y pegar, que es lo que acepta Script Manager. Los límites de BigCommerce pesan más que las funciones de los proveedores: Script Manager solo funciona con temas Stencil, los scripts en las páginas de pago necesitan hashes de integridad, y un script nuevo puede tardar unos 20 segundos en aparecer en una tienda alojada. Los precios y los datos se revisaron el 2026-10-14.

• Una ruta documentada mediante etiqueta script o inserción que encaje con la ubicación en el pie de página de Script Manager.
• Voz en el navegador para los compradores, con el mayor peso.
• Compatibilidad con las categorías de consentimiento de cookies de BigCommerce, ya que los scripts se etiquetan como Functional (funcional) u otra categoría.
• Una unidad de precio publicada y una forma gratuita de probar.
• Idoneidad para las páginas de la tienda y no para las páginas de pago.

1. AnveVoice: una etiqueta alojada que encaja en la ubicación Footer

La guía de instalación para BigCommerce usa Script Manager: crea un script, colócalo en Footer (pie de página), elige Storefront pages (páginas de la tienda), establece la categoría en Functional y pega la etiqueta. Como el archivo alojado puede cambiar cuando AnveVoice lo actualiza, no recomendamos fijar un hash de integridad, y por eso también recomendamos mantenerlo fuera de las páginas de pago. Precios publicados: Free a $0 con 50.000 tokens y un bot; Growth $39 al mes; Scale $129 al mes. Limitaciones: nuestro conjunto de datos no registra ninguna aplicación para BigCommerce, el agente solo funciona en sitios web, y si un comprador rechaza la categoría de consentimiento Functional, el botón no aparecerá.

2. ElevenLabs Agents: widget de voz, para construirlo tú mismo

ElevenLabs describe un widget personalizable para cualquier sitio web, y su documentación indica que las herramientas de cliente pueden activar eventos de la interfaz en el navegador. Un desarrollador de BigCommerce podría usarlo para vincular el agente con las páginas de categoría. Sus atractivos son la calidad de voz y el plan gratuito de 15 minutos. Starter cuesta $6 al mes por 75 minutos, Pro $99 por 1.238 minutos, y los minutos adicionales cuestan $0.08 (2026-10-14). Limitación: no se publica ninguna guía de BigCommerce, y tendrás que construir cualquier lógica de catálogo.

3. Vapi: etiqueta script más paquete npm

Vapi documenta una etiqueta script que carga un widget desde un CDN y un SDK web para una interfaz personalizada. Para un equipo de BigCommerce con un desarrollador de Stencil, el SDK permite un botón con estilo que coincida con el tema. La tarifa de alojamiento es de $0.05 por minuto, y los modelos y la telefonía se facturan al coste del proveedor; el plan Core cuesta $29 al mes (2026-10-14). Limitación: no hay plan gratuito más allá de $5 de crédito.

4. Retell AI: agente compartido para teléfono y web

Retell admite un SDK web y un widget de voz incrustable junto con números de teléfono. Un comerciante de BigCommerce que también recibe llamadas de pedidos puede ejecutar ambos desde una misma definición de agente. Desde $0.07 por minuto con $10 de crédito y 20 llamadas simultáneas gratuitas; Enterprise empieza en 50 o más llamadas simultáneas (2026-10-14). Limitación: los componentes de coste están desglosados, así que presupuesta el total.

5. Chatbase: agente de copiar y pegar entrenado con tu contenido

Chatbase indica que puedes insertarlo con un código sencillo de copiar y pegar o publicarlo con un clic, y enumera canales de Shopify y Zendesk. Sus agentes ejecutan acciones como consultar un pedido o facturas. Para BigCommerce, trátalo como una inserción genérica. Hobby cuesta $40 al mes por 700 créditos con una prueba de 7 días; Standard $150 con 4.000 créditos (2026-10-14). Limitación: las acciones que enumera son de backend, y no se indica la voz en el navegador.

6. Tidio: chat ligero que se conecta a un sitio web

Las notas de configuración de Tidio indican que conectas Shopify, WooCommerce o tu sitio web, sin nada que instalar en tus servidores. Para una tienda de BigCommerce, la ruta del sitio web es la relevante. El plan gratuito incluye 10 puestos y 50 conversaciones facturables; Starter cuesta $24.17 al mes (2026-10-14). Limitación: no se describe ninguna integración con BigCommerce, y no se menciona la voz.

Comparación de un vistazo

• Herramienta | Ideal para | Voz en el sitio web | Base de precios | Plan gratuito
• AnveVoice | Voz en la tienda mediante una sola etiqueta en el pie de página | Sí, en el navegador | Planes fijos: $0, $39, $129 al mes | Sí: 50.000 tokens
• ElevenLabs Agents | Voz de marca construida por un desarrollador | Sí, mediante widget | Minutos de plan desde $6 al mes | Sí: 15 minutos
• Vapi | Interfaz de voz a medida en Stencil | Sí, mediante script o npm | $0.05 por minuto más costes | Crédito de $5
• Retell AI | Teléfono y web desde un mismo agente | Sí, mediante widget | Desde $0.07 por minuto | Crédito de $10
• Chatbase | Agente de texto entrenado con contenido | No publicado | Créditos, desde $40 al mes | No: prueba de 7 días
• Tidio | Chat económico para tiendas pequeñas | No publicado | Conversaciones facturables | Sí: 50 conversaciones

Ajustes de Script Manager que deciden el resultado

Elige la ubicación Footer (pie de página) y la ubicación Storefront pages (páginas de la tienda), que cubre todas las páginas excepto el pago y la confirmación de pedido. La opción All pages (todas las páginas) añade el pago, donde BigCommerce espera hashes de integridad, y donde los scripts solo se muestran si está activado Optimized One-Page Checkout. La categoría que elijas alimenta el banner de cookies. Un asistente de voz es una función opcional, así que Functional es la opción más cercana, pero los compradores que la rechacen no verán el botón. Recuerda también que el desarrollo local con Stencil CLI no muestra los scripts de Script Manager.

Advertencias honestas

Si tu tienda aún usa el motor Blueprint anterior, nada de esto funciona hasta que pases a Stencil. Si gestionas varias tiendas, abre Script Manager mediante Channel Manager (gestor de canales) para cada una. Y si la voz no es esencial, una herramienta de chat sencilla será más simple.

Fuentes

• precios de AnveVoice (AnveVoice) (https://anvevoice.app/pricing.md) — consultado el 2026-10-14
• resumen de agentes de AnveVoice (AnveVoice) (https://anvevoice.app/agents.md) — consultado el 2026-10-14
• precios de ElevenLabs Agents (ElevenLabs (Conversational AI / Agents)) (https://elevenlabs.io/pricing/agents) — consultado el 2026-10-14
• resumen de agentes de ElevenLabs (ElevenLabs (Conversational AI / Agents)) (https://elevenlabs.io/docs/agents-platform/overview) — consultado el 2026-10-14
• herramientas de cliente de ElevenLabs (ElevenLabs (Conversational AI / Agents)) (https://elevenlabs.io/docs/agents-platform/customization/tools/client-tools) — consultado el 2026-10-14
• precios de Vapi (Vapi) (https://vapi.ai/pricing) — consultado el 2026-10-14
• inicio rápido del SDK web de Vapi (Vapi) (https://docs.vapi.ai/quickstart/web) — consultado el 2026-10-14
• precios de Retell (Retell AI) (https://www.retellai.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• documentación de Retell (Retell AI) (https://docs.retellai.com) — consultado el 2026-10-14
• precios de Chatbase (Chatbase) (https://www.chatbase.co/pricing) — consultado el 2026-10-14
• inicio de Chatbase (Chatbase) (https://www.chatbase.co/) — consultado el 2026-10-14
• documentación de Chatbase (Chatbase) (https://www.chatbase.co/docs) — consultado el 2026-10-14
• precios de Tidio (Tidio) (https://www.tidio.com/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• inicio de Tidio (Tidio) (https://www.tidio.com/) — consultado el 2026-10-14
• página de Lyro (Tidio) (https://www.tidio.com/lyro/) — consultado el 2026-10-14
• Guía de instalación de AnveVoice: añadir un agente de voz con IA a BigCommerce (guía 2026) (https://anvevoice.app/install/bigcommerce) — consultado el 2026-10-14
• Centro de ayuda de BigCommerce: uso de Script Manager (https://support.bigcommerce.com/s/article/Using-Script-Manager) — consultado el 2026-10-14
• Documentación para desarrolladores de BigCommerce: API de Scripts (comportamiento y límites de Script Manager) (https://docs.bigcommerce.com/developer/docs/integrations/scripts) — consultado el 2026-10-14

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