Mejor IA de voz para tiendas Shopify (2026)

Mejor IA de voz para tiendas Shopify, comparada por instalación, voz y precio

Si tu tienda Shopify quiere que los compradores le hablen, AnveVoice es la única herramienta de esta lista con ficha en la App Store de Shopify y voz en el navegador. Si el chat es suficiente, Tidio, Gorgias, Text, ChatBot y Smartsupp añaden cada uno un agente de IA con datos de pedidos de Shopify, y se diferencian sobre todo en cómo cobran. Investigado a partir de las fuentes indicadas el 2026-10-14. AnveVoice es nuestro producto y aparece en esta lista. Las demás herramientas se describen a partir de sus propios sitios web, consultados el 2026-10-14. No recibimos pago de ninguna herramienta incluida en la lista.

Cómo elegimos

Shopify tiene una tienda de aplicaciones, un pago bloqueado y un sistema de temas que sobrescribe el código al actualizarse. Esos hechos determinan qué es una buena elección, así que puntuamos las herramientas según lo que un propietario de tienda realmente tiene que vivir después de instalarlas, y no según una lista de funciones. Cada herramienta de abajo se describe a partir de su propio sitio web, consultado el 2026-10-14. Cuando un proveedor no dice si algo funciona en Shopify, lo indicamos en lugar de suponerlo.

• Ruta de instalación en Shopify: una ficha en la App Store o una integración documentada de Shopify es mejor que pegar código en los archivos del tema.
• Voz para compradores en el navegador, con más peso que cualquier otro criterio, porque esta es una lista de IA de voz.
• Respuestas con conocimiento de la tienda: ¿puede usar datos de productos, pedidos o políticas y no solo texto genérico?
• Precios que se mantengan previsibles al crecer el volumen de pedidos: por puesto, por conversación, por ticket o planos.
• Un plan gratuito o una prueba lo bastante larga para funcionar en una tienda en vivo.

1. AnveVoice: asistente de voz con ficha oficial en Shopify

La aplicación AnveVoice figura en la App Store de Shopify como chatbot de voz que responde preguntas sobre productos, envíos y devoluciones, entrenado con tus productos, páginas y políticas. La ficha describe una configuración con un clic, sin cambios en el tema, y se factura a través de Shopify en dólares estadounidenses. Como es nuestro propio producto, hemos intentado ser exactos sobre sus límites. Planes publicados a fecha del 2026-10-14: Free a $0 con un bot de voz y 50.000 tokens al mes; Growth a $39 al mes con cinco incrustaciones de voz y 2 millones de tokens; Scale a $129 al mes con incrustaciones ilimitadas y 8 millones de tokens. Limitaciones: el botón aparece en las páginas de la tienda, no dentro del pago; la ficha advierte de que es incompatible con algunas tiendas; y no tiene canal telefónico ni de WhatsApp.

2. Tidio: chat económico con Lyro para preguntas de pedidos y devoluciones

Tidio se dirige a tiendas de comercio electrónico pequeñas y enumera una aplicación para Shopify. Su agente de IA Lyro gestiona el estado del pedido y los flujos de devolución, responde solo a partir de fuentes aprobadas y pasa la conversación a una persona con el historial completo. Para un propietario de tienda cuyo problema principal son los mensajes repetitivos de «¿dónde está mi pedido?», ese alcance está bien elegido. El plan gratuito incluye 10 puestos y 50 conversaciones facturables al mes, con las primeras 50 conversaciones de Lyro gratis; Starter cuesta $24.17 al mes por 100 conversaciones facturables, y Growth desde $49.17 por 250 (según se publica el 2026-10-14). Limitación: no se mencionan funciones de voz, y la facturación es por conversación, así que una semana de ventas intensa puede llevarte a un nivel superior.

3. Gorgias: un servicio de atención nativo para Shopify con precio por tickets

Gorgias es una plataforma de IA conversacional y de mesa de ayuda diseñada para el comercio electrónico, con instalación en Shopify de un clic y datos de la tienda guardados de forma nativa en el producto. El correo electrónico, el chat, los SMS, WhatsApp, Instagram y otros canales sociales llegan a una sola vista de tickets, y la voz es un complemento para el teléfono. Los planes escalan por tickets y no por agentes: Starter cuesta $10 al mes por 50 tickets y Basic $50 al mes con facturación anual por 300, con una prueba gratuita de 7 días. El AI Agent se cobra por interacción automatizada: $0.90 con facturación anual o $1.00 con facturación mensual, y cada una cuenta además como ticket (revisado el 2026-10-14). Limitación: no tiene plan gratuito, no se describe la voz en el navegador, así que es ante todo un escritorio de atención al cliente.

4. Text (antes LiveChat): chat en vivo clásico con un agente de IA

El sitio de livechat.com presenta ahora el producto con la marca Text, y los AI Agents están incluidos en sus planes actuales. Ofrece una aplicación para Shopify y una ruta para WooCommerce, y su AI Agent puede consultar el estado del pedido en la tienda. Más de 200 integraciones facilitan la conexión con el resto de tu stack. Essential cuesta $19 por usuario al mes con facturación anual y Growth $79, con una prueba de 14 días y sin plan gratuito permanente; aún se muestran los planes antiguos de LiveChat (2026-10-14). Limitación: el precio es por puesto, así que cada persona que responde chats añade coste, y no se menciona la voz.

5. ChatBot de Text: un agente de IA de bajo esfuerzo creado a partir de tu URL

ChatBot es el agente de IA de la misma empresa, que se entrena pegando la dirección de tu sitio web para construir automáticamente una base de conocimiento. Tiene integraciones directas con Shopify y WordPress, y pasa las conversaciones a agentes humanos en una bandeja compartida. Encaja con una persona fundadora que quiere una capa de respuestas sin escribir flujos. Essential cuesta $19 por usuario al mes con facturación anual (o $25 con facturación mensual) e incluye solo 10 resoluciones de IA al mes; Growth cuesta $79 anuales con 200. Las resoluciones adicionales cuestan unos $0.99 cada una (página del proveedor, 2026-10-14). Limitación: las diez resoluciones se agotan rápido, y no hay plan gratuito permanente, solo una prueba de 14 días.

6. Smartsupp: chat económico y un asistente de compra con IA

Smartsupp combina el chat en vivo con Mira, un agente de IA entrenado a partir del contenido extraído del sitio web, las preguntas frecuentes y un catálogo de productos, y enumera Shopify entre sus integraciones. Detecta el idioma del cliente y responde en él, lo cual ayuda a las tiendas que venden en varios países. Un plan gratuito incluye un operador y 25 conversaciones al mes; Solo cuesta $17 al mes y Mira cuesta $16 al mes por 100 conversaciones, con precios que excluyen el IVA (2026-10-14). Limitación: la página principal indica cifras de integraciones contradictorias, y no se menciona la voz.

Comparación de un vistazo

• Herramienta | Ideal para | Voz en el sitio web | Base de precios | Plan gratuito
• AnveVoice | Compradores que quieren hablar con la tienda | Sí, en el navegador | Planes fijos: $0, $39, $129 al mes | Sí: 50.000 tokens, un bot de voz
• Tidio | Tiendas pequeñas con chats de pedidos y devoluciones | No publicado | Niveles por conversaciones facturables | Sí: 50 conversaciones, 10 puestos
• Gorgias | Escritorios de atención para comercio electrónico | No publicado (la voz es un complemento) | Tickets más $0.90 a $1.00 por interacción de IA | No: prueba de 7 días
• Text (LiveChat) | Equipos que quieren chat atendido más IA | No publicado | Por usuario, desde $19 al mes con facturación anual | No: prueba de 14 días
• ChatBot | Agente de texto rápido entrenado con una URL | No publicado | Por usuario más resoluciones de IA | No: prueba de 14 días
• Smartsupp | Tiendas pequeñas con presupuesto ajustado | No publicado | Niveles planos, complemento Mira | Sí: 25 conversaciones

Reglas de Shopify que importan antes de instalar

El centro de ayuda de Shopify indica que solo edites el código del tema si una aplicación o el editor de temas no pueden hacer el trabajo, y advierte de que las actualizaciones del tema pueden eliminar el código que añadiste. Una ficha de aplicación evita ese riesgo. Si de todas formas pegas un script en theme.liquid, duplica primero el tema y vuelve a comprobar el archivo después de cada actualización del tema. El pago es el otro límite. Un script en theme.liquid cubre las páginas de la tienda; las personalizaciones del pago solo están disponibles para comerciantes de Shopify Plus, así que no esperes un botón flotante en el paso de pago con ninguna herramienta de esta lista.

Elegir la herramienta según la tienda

Una tienda con unos cientos de pedidos al mes y muchas preguntas de producto antes de la compra obtendrá más de un asistente de voz o chat en las páginas de producto que de un escritorio de tickets. Una tienda con miles de pedidos y un equipo de soporte se beneficia mejor de una mesa de ayuda como Gorgias, donde la IA es una parte de un flujo de trabajo. Empieza con el plan gratuito o la prueba que más se parezca a tu canal, y mide cuántas preguntas resuelve de verdad.

Fuentes

• precios de AnveVoice (AnveVoice) (https://anvevoice.app/pricing.md) — consultado el 2026-10-14
• resumen de agentes de AnveVoice (AnveVoice) (https://anvevoice.app/agents.md) — consultado el 2026-10-14
• precios de Tidio (Tidio) (https://www.tidio.com/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• inicio de Tidio (Tidio) (https://www.tidio.com/) — consultado el 2026-10-14
• página de Lyro (Tidio) (https://www.tidio.com/lyro/) — consultado el 2026-10-14
• precios de Gorgias (Gorgias) (https://www.gorgias.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• página principal de Gorgias (Gorgias) (https://www.gorgias.com) — consultado el 2026-10-14
• precios de LiveChat/Text (LiveChat) (https://www.livechat.com/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• precios antiguos de LiveChat (LiveChat) (https://www.livechat.com/pricing-legacy/) — consultado el 2026-10-14
• inicio de LiveChat (LiveChat) (https://www.livechat.com/) — consultado el 2026-10-14
• precios de ChatBot (ChatBot (chatbot.com)) (https://www.chatbot.com/pricing/) — consultado el 2026-10-14
• página principal de ChatBot (ChatBot (chatbot.com)) (https://www.chatbot.com) — consultado el 2026-10-14
• precios de Smartsupp (Smartsupp) (https://www.smartsupp.com/pricing) — consultado el 2026-10-14
• página principal de Smartsupp (Smartsupp) (https://www.smartsupp.com) — consultado el 2026-10-14
• Guía de instalación de AnveVoice: añadir un agente de voz con IA a Shopify (aplicación o código del tema) (https://anvevoice.app/install/shopify) — consultado el 2026-10-14
• Tienda de aplicaciones de Shopify: AnveVoice: Voice AI Chatbot (https://apps.shopify.com/anvevoice) — consultado el 2026-10-14
• Centro de ayuda de Shopify: edición del código del tema (https://help.shopify.com/en/manual/online-store/themes/theme-structure/extend/edit-theme-code) — consultado el 2026-10-14

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